فواید مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بسیار تاثیر گذار در زمینه افزایش فروش یک کالا باشد. با توجه به اهمیت فروش در شرکت ها و جذب بیشتر مشتری مهم ترین عاملی که باید به آن توجه نمود اهمیت به مشتریان قدیمی می باشد. پایدارسازی و وفادارسازی مشتریان قدیمی نسبت به جذب مشتریان جدید از ارزش و اهمیت بالایی برخوردار می باشد که در زمینه این امر باید از تکنیک ها و روش های مختلفی استفاده نمود که از جمله می توان به ارتباط مداوم با مشتریان اشاره کرد. در راستای این امر می توان از ابزارهایی نظیر پیامک، ایمیل و همچنین تماس اقدام به این امر نمود. انجام این امر تا حدود بسیاری می تواند به جلب رضایت مشتریان کمک نماید و این به معنای افزایش فروش یک کالا می باشد.