فن بیان مؤثر در تجارت

همیشه در مورد فن بیان برای شما توضیح دادم، قدرت مذاکره، بلد بودن جلسه، این پارامترها به شما کمک می­کند که یک فرد توانمند در اقتصاد باشید و این پتانسیل را داشته باشید که یک تاجر حرفه­ای بشوید.

خوبی یا بدی این بخش­ها این است که اصلاً صد ندارد یعنی کسی نمی­تواند بگوید من به انتهای آن رسیدم و شما باید هر روز روی خودتان کار بکنید، هر روز تلاش بکنید و تا آن جایی که می­توانید پارامترهای خودتان را تقویت بکنید.

شاید من به عنوان کسی که دارد آموزش فن بیان می­دهد احساس کنید که دیگر آخرش هستم ولی واقعاً این موضوع نیست. من همیشه فایل­های خودم را خودم گوش می­دهم تا ببینم کجا دارم سوتی می­دهم یا اشتباه می­کنم تا در دفعات بعدی آن را رفع کنم.

پس همیشه روی این پارامترهایتان کار کنید. امشب می­خواهم در مورد فن بیان و سه تا بخش آن صحبت کنم. یکی ـ خود شیفتگی. یکی ـ سرعت و بعدی بالا و پایین کردن صدایتان است برای این که مخاطب­تان اذیت نشود. اول می­روم سراغ بحث خود شیفتگی.

خود شیفتگی در صحبت

خود شیفتگی یعنی چی؟ وقتی صحبت می­کنید یک سری القاب به خودتان ندهید. مهندس فلانی هستم، یعنی چی؟ مگر کسی به خودش می­گوید مهندس؟! حتی ساده ترش می­کنم، طرف به او می­گویم: شما؟ می­گوید: آقای فلانی هستم. خانم فلانی هستم. شما دارید صحبت می­کنید مشخص است که آقا هستید یا خانم هستید.

از شما می­پرسند شما؟ بگویید شعبانی هستم. من نباید به خود بگویم آقای شعبانی هستم، نباید به خودم بگویم مهندس شعبانی هستم. آخر فایل­های من دقت کنید می­گویم شعبانی هستم، قائم مقام مجموعه آراد، سمتم را می­گویم. درست شد؟ پس به خودم نمی­گویم مهندس شعبانی.

اگر جایی می­گویم مهندس، دارم خاطره تعریف می­کنم. می­گویم طرف گفت مهندس، دارم خاطره می­گویم از زبان کس دیگری.

پس خود شیفته نباشید. طرف به من پیامک می­زند که امروز ساعت ۲ تشریف می­آورم خدمتتون. آقا شما مزاحم می­شوید، مزاحم­تان می­شوم، خدمتتان می­رسم نه این که تشریف می­آورم. می­خواهید بفهمید خود شیفته­گی چطوری است؟

یک آگهی بزنید مثلاً جذب نیروی خدماتی، آبدارچی. جالب­ترین پیامک­ها برای شما از این گروه­ها می­آید. پیامک می­زند خانم فلانی هستم، شما ساعت چند تا چند دفتر هستید تشریف بیاورم؟

خود شیفته نباشید، هیچ کسی به خودش نمی­گوید دکتر، هیچ کسی به خودش نمی­گوید مهندس. در ایران می­گویند، خیلی خوب است. طرف روی پروفایلش می­زند دکتر فلانی هستم. دکتر؟! مگه آمپول می­خواهی بزنی؟ خیلی جالب است.

خود شیفته نباشید حس بدی به مخاطب­ خودتان می­دهید، مخصوصاً اگر مخاطب­تان حرفه­ای باشد به شما می­خندد. چند روز پیش یکی به من زنگ زده بود و می­گفت مهندس فلانی هستم از فلان جا، من مهندس فلان هستم

. ولش کن مدرک دانشگاهی­ات را چقدر می­گویی؟ خداروشکر الان اگر شما یک سنگ بردارید و از پنجره اتاق­تان بندازید بیرون به زمین نرسیده تو سر یک دکتر و مهندس می­خورد. مملکت ما چیزی که زیاد دارد دکتر و مهندس است، انقدر به خودتان نگویید دکتر و مهندس. این اولین اشتباه و فاجعه­ترین اشتباه در فن بیان است، خود شیفته نباشید.

سرعت صحبت کردن

پارامتر دوم در فن بیان. سرعت صحبت کردن. بعضی­ها یک جوری صحبت می­کنند آدم خوابش می­برد. بعضی­ها هم خیلی تند تند صحبت می­کنند. این تند تند صحبت کردن معمولاً مال سنین کم است، نوجوانان، جوانان، به واسطه سن­شان خیلی تند تند صحبت می­کنند.

پیرمردها هم خسته ­اند، حضرت عزرائیل بغل گوش­شان نشسته خیلی آرام صحبت می­کنند آدم خوابش می­گیرد. سرعت صحبت کردن­تان باید به نحوی باشد که بتوانید بنویسید. یعنی چی؟ وقتی دارید حرف می­زنید، حرف زدن­تان را با انگشت­تان روی هوا بنویسید. انگار دارید انشاء می­نویسید، دارید املاء می­نویسید.

شما باید سعی کنید سرعت حرف زدن­تان را با سرعت نوشتن مساوی کنید، یک مقدار کمی بیشتر باشد. خیلی تند تند صحبت نکنید، خیلی آرام هم صحبت نکنید. آن­هایی که تند تند صحبت می­کنند برای تمرین وقتی دارند حرف می­زنند خودشان بنویسند.

منظور از نوشتن این نیست که خودکار دست­تان بگیرید، خودتان با انگشت روی هوا شروع کنید به نوشتن. باید سرعت نوشتن­تان و بیان­تان مساوی باشد. در این حالت شما دارید با سرعت خوبی صحبت می­کنید، مخاطب­تان حرفهای­تان را به خوبی می­شنود، می­فهمد و پا به پای شما پیش می­آید.

تُن صدا هنگام صحبت

بحث دوم تُن صداست. تُن صدا از باب بالا و پایین شدن آن منظورم است. شما اگر آرام صحبت کنید و یکنواخت یا بلند صحبت کنید و یکنواخت، در هر دو حالت اشتباه می­کنید. باید بتوانید آرام و بلند صحبت کنید.

این کار باعث می­شود اولاً مخاطب­ شما خسته نشود و از صدای شما آزرده نباشد. دوماً کمکی که به شما می­کند این است که می­توانید نکات مهم را به مخاطب­تان انتقال بدهید.

بازی کردن با تُن صدا تأثیر زیادی در لحن دارد. آن جایی که می­خواهید یک نکته مهم را بگویید می­توانید یکهو صدای خودتان را کم کنید که توجه مخاطب­تان جلب شود یا نه تُن صدای­تان را بالا ببرید و با بلند صحبت کردن یکهو یک تلنگری به مخاطب­تان بزنید و باعث بشوید که به صحبت­هایتان توجه کند.

فن بیان پارامترهای زیادی دارد مثل دایره لغات، مثل به کار بردن خوب کلمات، مثل لحن و پارامترهای دیگر. امشب می­خواستم فقط در مورد همین سه تا صحبت کنم و در شب­های آینده در موردشان توضیحات بیشتری را ارائه خواهم کرد ولی یادتان باشد فن بیان، مذاکره، قواعد آن و قدرتمند شدن در آن اصلاً پارامتری نیست که یک شبه درست بشود.

اصلاً پارامتری نیست که یک ساله درست بشود و شما باید همیشه در حال تلاش کردن باشید. خود شیفتگی را می­توانید یک هفته­ای حل کنید اما تُن صدا و بحث­هایی مانند این تمرین بیشتری می­خواهد پس حتماً روی این بخش متمرکز باشید.