مشتری مداری یکی ار مهمترین فنون جذب مشتری است که باید به آن توجه ویژه ای کرد.
جذب مشتری از ارکان مهم تجارت است و باید بتوان این کار را به درستی انجام داد در این صورت است که می توان تجارت موفقی داشت در واقع تجارت و مشتری رابطه مستقیمی با هم دارند.
اصول جذب مشتری:
۱٫برای ایجاد ارتباط باید با مشتری گفتگو کرد.
۲٫برای جلب مشتری جدید هرگز مشتریان قبلی خود را فراموش نکنید زیرا این مشتریان قبلی شما هستند که اهمیت بسیاری دارند و باعث جلب اعتماد و افزایش مشتریان جدید می شوند. و خود می توانند مبلغ شما باشند.
۳٫در صورت به وجود آمدن مشکل با مشتری سریع باید آن را برطرف کرد در این صورت شکایت تبدیل به ابراز نظر مثبت شده و باعث افزایش وفاداری مشتری می شود.
۴٫سعی کنید همیشه مشتری برنده باشد اگر مشتری احساس کنند بازنده است احتمال کمی دارد دوباره به شما مراجعه کند.
۵٫همیشه حق با مشتری نیست اما باید فراگیریم که چگونه این مسئله را به مشتری تفهیم کنیم .
۶٫فقط رضایت داشتن مشتری او را به سازمان وفادار نمی کند بلکه باید از ارتباط و محصول شما لذت ببرد بنابرین رضایت همراه با لذت مشتری را پایبند به سازمان میکند.
۷٫همیشه سعی کنید برای آنکه بفهمید مشتری به چه چیز نیاز دارد به جرفهای او گوش کنید و هرگز چیزی را به او تحمیل نکنید.
۸٫در باره کالا و خدمات سازمان همیشه دیدگاه مثبت داشته باشید تا بتوانید به مشتریان دیگاه مثبت ارائه دهید.
برای انجام امور مشاوره و تبلیغات و راه کارهای افزایش فروش با ما تماس بگیرید.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۵
/
۵ تعداد رأی:
۱
💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰
