زمانی که بعد از یک روز سخت و طاقت فرسای کاری به شما پیشنهاد یک ملاقات کاری می شود ممکن است که شما بداخلاق و خسته باشید اما باید بتوانید با برخورد خوب و با احترام یک فروشنده خوب برای مشتری خود باشید.
وقتی که میزبان از شما می پرسد حالتان چطور است؟ شما می توانید صادقانه به او بگویید که حالتان مساعد نیست و چه روزی را گذرانده اید و یا می توانید بگویید که عالی و البته این ملاقات حالم را بهتر خواهد کرد پاسخ دوم به شما کمک خواهد کرد روحیه شما بالا برود و هر کسی را در حالتی قرار می دهد که میل به تجارت با شما را داشته باشد.
مثبت حرف زدن به معنی دروغگویی و حقه بازی نیست بلکه در کنار مثبت حرف زدن باعث می شود شما صادقانه به هر موقعیتی واکنش نشان دهید و در مذاکره شما مورد اطمینان و اعتماد مشتری قرار خواهید گرفت.
مثبت حرف زدن روشی برای مذاکره است که سطح انرژی هر دو طرف را بالا می برد در حالی که منفی بودن آن را کاهش می دهد مثبت حرف زدن به تنهایی نمی تواند مشتری جدیدی را برای شما بیاورد اما نداشتن آن باعث از دست دادن مشتری می شود.
یکی از نقاط قوت یک فروشنده خوب، قدرت برقراری ارتباط برای خرید حضوری و انسانی است زمانی که یک فروشنده قادر به ایجاد اتصال و ارتباط انسانی با مشتریان خود است به راحتی می تواند اعتماد آن‌ها را جلب کند.
این ارتباطات انسانی نه تنها می تواند به ایجاد روابط دراز مدت منجر شود بلکه همچنین برای افزایش فروش و ارتقاء تجربه کاربری مشتریان تاثیر گذار است.
فروشنده خوب به خطای خود واقف بوده و آن‌ها را به بازاریابی درینده خود متصل می کنند فروشندگان موفق نه تنها موانع و خطاهای خود را تشخیص داده، بلکه همچنین برای بهبود عملکرد خود از آن‌ها یاد می گیرند این برخورد افتراق‌آمیز توانایی یادگیری و رشد در فروشندگان موفق را نشان می دهد.
یک فروشنده خوب توانایی شناسایی نیازهای واقعی مشتریان را دارد او از توانایی های تحلیلی و ارتباطی خود برای درک چالشهایی که مشتریانش روبرو هستند، استفاده می کند و سپس راه‌حل‌های مناسبی برای تأمین نیازهای آن‌ها پیدا می کند.
یک فروشنده خوب همچنین باید از توانایی‌های ارتباطی برای ساخت تیم استفاده کند او باید بتواند با همکارها و اعضای تیم خود به خوبی همکاری کند و ارتباطاتی سالم و موثر برقرار کند این نقطه مهم می تواند به افزایش بهره وری تیم و بهبود عملکرد کلی تیم کمک کند.
هنگامی که یک فروشنده خوب به مشتری خود خدمت می‌کند باید توجه ویژه‌ای به جزئیات و نیازهای خاص مشتری داشته باشد این توانایی در فراهم کردن تجربه‌های شخصی شده برای مشتریان می تواند تاثیر عمیقی بر نگرش و رضایت آن‌ها داشته باشد.
فروشنده خوب نیازمند ترکیبی از توانایی‌های ارتباطی، تحلیلی و تیمی است افرادی که قادر به ایجاد ارتباطات قوی با مشتریان، شناسایی نیازهای آن‌ها و همچنین همکاری با همکاران خود برای بهبود کارایی هستند می توانند به عنوان یک فروشنده خوب شناخته شوند.
همچنین یک فروشنده خوب باید دارای توانایی انعطاف پذیری و پیش‌بینی باشد او باید بتواند با تغییرات سریع در بازار و نیازهای مشتریان همگام شود و به سرعت واکنش نشان دهد این ویژگی می تواند افزایش قابلیت اعتماد و پویایی فروشنده را نشان دهد.
یک فروشنده خوب باید دارای انگیزه و اشتیاق مثبت برای انجام کارهایش باشد و باید بتواند مشتریان را با انگیزه و انرژی خود الهام دهد و به آن‌ها اعتماد به نفس و اطمینان بخشد این انگیزه و اشتیاق می تواند به ایجاد انگیزه و اثرگذاری بیشتر در فرآیند فروش کمک کند.
یک فروشنده خوب همچنین باید دارای توانایی‌های نقل و انتقال دقیق و صحیح اطلاعات باشد او باید بتواند به طور واضح و مفهومی ایده‌ها و اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات را به مشتریان انتقال دهد تا اطمینان حاصل شود که نیازهای آن‌ها به درستی مدیریت می‌شود.
در نهایت یک فروشنده خوب باید دارای توانایی حل مسائل و مواجهه با چالش‌های مختلف باشد او باید بتواند به صورت خلاقانه و موثر به مواجهه با مسائل پیچیده و چالش‌های بازاری پیش رو بپردازد و راه‌حل‌هایی مناسب برای آن‌ها پیدا کند این توانایی می‌تواند به خریداران نشان دهد که فروشنده با اطلاعات کافی و تجربه لازم برای مواجهه با هرگونه موقعیت در بازار موفق است.
با توجه به این نکات فروشنده خوب نه تنها قادر است رضایت مشتریان را بالا برده همچنین به افزایش فروش و بهبود نام تجاری شرکت کمک می‌کند این ویژگی‌ها و توانایی‌ها تجربه خرید مشتری را به یک تجربه ممتاز تبدیل می‌کند و منجر به رشد و پیشرفت بیشتر شرکت می‌شود.