عمده موفقیت شما در تجارت به این توانایی شما برمیگردد که بتوانید مشتریان مهم خود را بشناسید. چون که مشتری مرکز معاملات تجاری است.
قبل از هر چیزی شما باید بدانید معنای ارزش از دیدگاه مشتریانتان چیست و باید مزایا و یا معایب محصولات یا خدماتی که ارائه میکنید را شناسایی کنید و از خواسته ی واقعی مشتریان خود با خبر باشید تا بتوانید آنها را برآورده کنید. در قرن بیست و یکم که "قرن شناخت مشتری" نامیده شده است مشتری اصلی ترین رکن معاملات در تجارت است و هرگز به اندازه ی امروز مورد توجه و مهم نبوده است.
مشتریا ما اصولا دو دسته اند, مشتریانی که منفعت زیادی دارند و مشتریانی که منفعت زیادی ندارند که میتوانیم آنها را به دو گروه مشتریان پر ارزش و مشتریان کم ارزش تقسیم کنیم.به همین خاطر لازم است که خصوصیات مشتریان پر ارزش خود را شناسایی کنیم و هر چه سریعتر مشتریان پر ارزش خود را مشخص نماییم. امروزه بسیاری از شرکتها بدون اتلاف وقت ارزشمندترین مشتریان خود را انتخاب و تمام تلاششان را میکنند تا رضایت آنها را جلب کنند. همچنین از پرداختن به مشتریان کم ارزش امتناع کرده و آنها را تشویق میکنند تا با شخص و با شرکت دیگری همکاری نماید.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۳.۵
/
۵ تعداد رأی:
۴
