شاخص های وفاداری مشتریان

شاخص های وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان را می توان بر اساس شاخص های مختلفی تعیین نمود که می تواند مهم ترین آن ها میزان رضایت مندی مشتریان باشد. هر چه در فعالیت های فروش و بازاریابی بتوان شرایط بهتری را برای رضایت مندی مشتریان فراهم ساخت امکان وفاداری آن ها نیز به صورت تضمینی بیشتر خواهد شد. مشتریان وفادار عاملی برای موفقیت های تضمینی یک شرکت و سازمان می باشند زیرا که می تواند فرصتی را فراهم آورد تا مشتریان جدید بیشتری را به مجموعه وارد نمایند. توانمندی و هنری که مشتریان وفادار در بازاریابی می توانند داشته باشند بسیار اثرگذارتر و کم هزینه تر می باشد و از همین رو یکی از روش هایی است که در سازمان ها باید مورد توجه قرار گیرد.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۲ نظر)

یاس محمدی

وقتی مشتری از یک تجارت راضی باشد، آن تجارت بسیار رشد میکند و مشتری های زیادی را جلب میکند.

۰

فاطمه حیدری نیا

وفاداری مشتری واقعا باعث پیشرفت کسب وکار میشود ولی با ایجاد فروشگاهای بزرگ مسله قیمت از شاخص های اصلی است

۰

تجارت داخلی
تجارت خارجی