شاخص رضایت مشتری

فروش بالای محصولات نشان دهنده و شاخص رضایت مشتری از کالا و برند مورد نظر است . با داشتن و طراحی جدول رضایتمندی مشتری در هر فصل و دوره ای می توان نقاط ضعف و قوت خود و مدیران فروش خود را فهمید . در دنیای امروز دانستنو داشتن شاخص رضایت مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است . به طوریکه بسیاری از سازمانها و نهادها موفقیت خود را بر پایه میزان رضایتمندی مشتری می سنجند . جلب رضایت مشتریان باید دغدغه و هدف هر مدیر موفقی باشد . و تلاش می کند تا رابطه میان وفاداری و رضایت مشتری را با سودآوری محصول و برند خود دریابد . زمانیکه مشتری از ما و برند ما ناراضی باشد علاوه بر اینکه سود و فروش خود را از دست داده ایم به سود رقبای خود گام برداشته ایم و مشتریان را به سوی آنها سوق داده ایم .

این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟ میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۲

ارسال نظرات (۲ نظر)

نام - سمت سازمانی - شهر

شماره همراه

نام کاربری در نرم افزار آراد برندینگ

نظرتان را در این قسمت بنویسید.

نگین محمدنژاد مامالو

شاخص رضایت مشتری را خود او تعریف می کند و شما به عنوان مدیر می توانید آن را ارزیابی کنید.

۰

نفس

سلام و عرض ادب و احترام یک سری شاخص هایی برای رضایت مشتری وجود دارد که باید آنها را رعایت کنید

۰