فروش بالای محصولات نشان دهنده و شاخص رضایت مشتری از کالا و برند مورد نظر است . با داشتن و طراحی جدول رضایتمندی مشتری در هر فصل و دوره ای می توان نقاط ضعف و قوت خود و مدیران فروش خود را فهمید .
در دنیای امروز دانستنو داشتن شاخص رضایت مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است . به طوریکه بسیاری از سازمانها و نهادها موفقیت خود را بر پایه میزان رضایتمندی مشتری می سنجند .
جلب رضایت مشتریان باید دغدغه و هدف هر مدیر موفقی باشد . و تلاش می کند تا رابطه میان وفاداری و رضایت مشتری را با سودآوری محصول و برند خود دریابد . زمانیکه مشتری از ما و برند ما ناراضی باشد علاوه بر اینکه سود و فروش خود را از دست داده ایم به سود رقبای خود گام برداشته ایم و مشتریان را به سوی آنها سوق داده ایم .
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۵
/
۵ تعداد رأی:
۲
