اندازه گیری وفاداری مشتری از جمله شاخص هایی می باشد که همواره باید مورد توجه فروشندگان قرار گیرد. مشتریان وفادار همواره می توانند بهترین شرایط را برای سودآوری یک مجموعه ایجاد نمایند زیرا که امکان انجام فعالیت های بازاریابی از جانب آن ها برای جذب مشتریان جدید وجود دارد. افرادی که در حوزه های کاری خود به این مسئله توجه نمایند و بتوانند بهترین فرصت ها و شرایط را برای رضایت مندی مشتریان فراهم آورند می توانند بهترین تضمین را برای موفقیت های خود ایجاد نمایند. رضایت مندی مشتریان و وفاداری آن ها دو مسئله جدا نشدنی می باشد که در نتیجه توجه به مسائل و نکات مختلفی می توان به این امر دست یافت.
مشتری ها دو دسته هستند مشتری های قدیمی یا وفادار و مشتری های جدید که باید برای بقای کسب و کار به هر دو گروه توجه داشته باشیم
۰
سلام
رضایتمندی مشتریان در وفادار سازی مشتریان نقشی اساسی دارد و مشتریان در کشور های خاورمیانه بیشتر از این که با عقل و منطق خرید های خود را انجام دهند با احساسات خرید می کنند. پس احترام گذاشتن و برخورد های صمیمانه خیلی برایشان اهمیت دارد.
۰