|
نه دهم ثروت در تجارت است |
اندازه گیری وفاداری مشتری از جمله شاخص هایی می باشد که همواره باید مورد توجه فروشندگان قرار گیرد. مشتریان وفادار همواره می توانند بهترین شرایط را برای سودآوری یک مجموعه ایجاد نمایند زیرا که امکان انجام فعالیت های بازاریابی از جانب آن ها برای جذب مشتریان جدید وجود دارد. افرادی که در حوزه های کاری خود به این مسئله توجه نمایند و بتوانند بهترین فرصت ها و شرایط را برای رضایت مندی مشتریان فراهم آورند می توانند بهترین تضمین را برای موفقیت های خود ایجاد نمایند. رضایت مندی مشتریان و وفاداری آن ها دو مسئله جدا نشدنی می باشد که در نتیجه توجه به مسائل و نکات مختلفی می توان به این امر دست یافت.