آیا تا به حال به این اندیشیده اید که رضایتمندی مشتری های بالفعل چیست؟
رضایت و خوشنودی مشتری قله آمال و اهداف یک سازمان است . کسب سود و به حد اکثر رساندن آن هدف نیست بلکه پاداش نیل به خوشنودی مشتری است. در واقع کسب سود از طریق رضایت مشتری حاصل می‌شود و معنی و مفهوم می‌یابد. مشتری مداری جدیدترین رویکرد بازاریابی و نقطه تکامل آن است . این رویکرد که یک استراتژی جامع برای اداره، هدایت ، رشد و توسعه سازمانهای تجاری است ، بیانگر آن است که تمامی اقدامات و فعالیت‌های سازمانی می‌بایست براساس خواست و نظر مشتری تعریف و انجام شود. یعنی همانند گردش زمین به دور خورشید، سازمان نیز صرفا باید حول محور مشتری حرکت و چرخش نماید.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۳
/
۵ تعداد رأی:
۳
💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰
