راههای مشتری مداری و جلب رضایت مشتری
راههای جلب رضایت مشتری و در کل مشتری مداری متفاوت است که افراد موفق همیشه بهترین راهها را انتخاب میکنند.
تفاوت شرکتهای موفق با شرکتهای معمولی در این است که بازگشت سرمایه, سود فروش, کاهش هزینه ها, کاهش در کم شدن مشتری و ماندن مشتریان وفادار در شرکتهای موفق وضعیت به مراتب چشمگیری دارد.
روابط همه ما انسانها به گونه ای معامله میباشد و شما رابطه ای پیدا نمیکنید که از این قائده مستثنا باشد. حتی در روابط معنوی نیز اینگونه است.
با توجه به اینکه ما همواره با دیکران در حال معامله و دادوستد هستیم نباید فراموش کنیم که در برخی ساعات ما عرضه کننده ی محصول یا ارائه کننده ی خدمت هستیم و در بسیاری از مواقع هم ما پذیرنده و یا تقاضا کننده ی محصولات دیگران هستیم یا به عبارت دیگر در خیلی از لحطه های این معاملات ما مشتری خواهیم بود.
پس درک امتظار مشتری و همدلی نمودن با آنها نمیتواند کار بسیار دشواری باشد, چون خود ما هم روزانه مشتری محصولات دیگران هستیم.مشتریان راضی منبع سود شرکتها هستند. شرکتهایی که نمیتوانند مشتریان را راضی نگه دارند در دراز مدت از بازار حذف میشوند.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۳
/
۵ تعداد رأی:
۲
💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰
