|
صفر تا صد ثروتآفرینی |
اطلاع از رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری در امر افزایش فروش بسیار موثر است. در واقع کسب سود از طریق رضایت مشتری حاصل می شود و معنی و مفهوم می یابد. مشتری مداری جدیدترین رویکرد بازاریابی و نقطه تکامل آن است . این رویکرد که یک استراتژی جامع برای اداره، هدایت ، رشد و توسعه سازمانهای تجاری است ، بیانگر آن است که تمامی اقدامات و فعالیتهای سازمانی میبایست براساس خواست و نظر مشتری تعریف و انجام شود.