خدمات پس از فروش از جمله عواملی است که به جلب رضایت مشتری و افزایش فروش می تواند کمک نماید. یکی از بهترین تکنیک های وفادارسازی مشتریان قدیمی ارائه بهترین خدمات پس از فروش می باشد که می تواند کمک بسیاری در جهت رضایت مندی مشتری داشته باشد. همچنین از دیگر عوامل این امر می توان به ارتباط با مشتری اشاره نمود که به نوبه خود در پایدارسازی آن ها تاثیر گذار می باشد و سبب خواهد شد تا همواره از محصول شما استفاده نمایند. از همین رو با رعایت این دو نکته تا حدود بسیار زیادی امکان جلب رضایت و اعتماد مشتریان و در نتیجه افزایش میزان فروش وجود دارد.
خدمات پس از فروش درست و هم چنین اصولی می تواند رضایت مشتری را نیز بالاتر و به سمت مثبت تغییر دهد.