حفظ ارتباط با مشتری

اگر کسی بتواند ارتباطش را با مشتری های خود حفظ کند و مدیریت نماید می تواند انتظار رشد چندین برابری برای کسب و کار خود را داشته باشد. حال در این باره باید به دو مورد توجه کنید. ۱. راه ارتباط چه باشد؟ ۲. در برقراری ارتباط با مشتری می خواهید چه بگویید؟ اول اگر بتوانید برای سوال دوم جواب پیدا کنید می توانید به پاسخ سوال اول هم برسید. اگر می خواهید ارتباط برقرار نمایید باید کاری کنید تا به یک نیاز از نیازهای مشتریانتان پاسخ دهید مثلا قیمت های روز محصولاتتان را به او برسانید و یا مزایای محصولتان و یا کیفیت آن و هر چیز دیگری که بدانید مشتری شما از شنیدن و یا دیدن آن خوشحال می شود. حال که این ها را مشخص کردید می توانید به راحتی راه را بیابید. برای موضوعات کوتاه و قابل فهم می توانید از پیامک و ایمیل بهره ببرید. اگر می خواهید موضوعات پیچیده تر یا طولانی تری را مطرح نمایید باید یا از تماسهای تلفنی بهره مند شوید و یا از ملاقات های حضوری. البته داشتن یک دفتر کار آنلاین هم می تواند به شما کمک شایانی کند. شما چه پیشنهادی برای افزایش ارتباط با مشتریان خود و حفظ آنها دارید؟