داشتن یک تعریف مفهومی از رضایت مشتری و چگونگی رسیدن به این هدف می تواند بهترین زمینه را برای رسیدن به آن فراهم آورد. راضی سازی مشتریان در سازمان ها و شرکت های مختلف امری ضروری و پایه ای می باشد که می تواند به ماندگار سازی مشتریان کمک بسیاری نماید. صرف زمان برای نگهداری مشتریان قدیمی نسبت به جذب مشتریان جدید از ارزش بیشتری برخوردار می باشد و افراد همواره در فعالیت ها و حوزه های کاری مختلف خود باید به آن توجهات لازم را داشته باشند تا بتوانند همواره میزان فروش قابل توجه خود را داشته باشند. رسیدن به این هدف با رعایت نکات مختلفی از جمله ارائه محصولات با کیفیت و همچنین ارائه خدمات پس از فروش مناسب امکان پذیر می باشد.
رضایت هر مشتری حضوری و اینترنتی بعد از خرید باعث افزایش میزان فروش شما می شود.