تعریف مشتری بالقوه و بالفعل

مشتری بالقوه و بالفعل از رکن های اساسی شرکت های مختلف می باشد که داشتن تعریف درست از آن ها می تواند به وجه تمایز آن ها کمک نماید. شناخت انواع مشتریانی که در یک سازمان و شرکت رجوع می نمایند از اهمیت بالایی برخوردار می باشد که می تواند به نوبه خود بهترین زمینه را برای شناخت نیاز مشتریان و در نتیجه تلاش برای رفع نیاز آن ها فراهم آورد. در همین زمینه شرکت های مختلف بدون توجه به این امر و مسائل مربوط به پایدارسازی مشتریان نتوانسته اند مسئله فروش خود را تضمین نمایند و در نتیجه در بازارهای رقابتی به موفقیت های لازم دست یابند. این افراد می توانند با رعایت چند نکته ساده بهترین نتایج را داشته باشند.