تعریف مدیریت ارتباط با مشتری

در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری تعریف ها و نکات بسیاری وجود دارد که در نتیجه عمل به آن ها می توان به نتایج ویژه ای دست یافت. ارتباط مداوم و منظم با مشتریان قدیمی و مدیریت انجام این امر از جمله مهم ترین عواملی است که می تواند میزان فروش خود ر افزایش داد. توجه به این امر نسبت به جذب مشتریان جدید از اهمیت بالاتری برخوردار می باشد. این امر به این دلیل می باشد که بسیاری از مشتریان قدیمی می توانند به همراه خود مشتریان جدیدتری به دلیل اعتماد رضایتی که از محصول ما داشته اند به همراه آورند. از همین رو در زمینه های کاری خود با توجه به این امر و به کارگیری روش های خلاقانه شما هم می توانید از مزایای آن بهره مند شوید.