بازاریابی رابطه ای مستلزم ایجاد، حفظ و ارتقا رابطه و در صورت ضرورت خاتمه ارتباط با مشتریه
بازاریابی رابطه ای هم استراتژی‌های دفاعی داره و هم تهاجمی
مهمترین عاملی که می‌تونه به ما در ادامه مسیر در بقا کمک کنه مشتریه
مشتری به عنوان تنها منبع سودآور برای کسب و کار و یک شرکته
دیدگاه اصلی حفظ مشتری این که باید با عرضه ارزش برتر به مشتری رضایتش رو تأمین کرد
سازمان‌ها جهت ایجاد یک رابطه می‌بایست فرآیندهای ارتباطی و تعاملی مورد نیاز رو به وجود بیارن
یکی از استراتژی‌های کلیدی و حیاتی بازاریابی رابطه ای طراحی و ایجاد یک خدمت اصلی به گونه‌ای که بتوان بر اساس اون با مشتری ایجاد رابطه کرد
یک خدمت اصلی ایده‌آل به واسطه خصوصیات منحصر به فرد در جهت تأمین نیاز مشتریای اون‌ها رو جذب می‌کنه کیفیت عالی اونه
ماهیت خدمت به گونه‌ای که فرصتی رو برای بسیاری از شرکت‌های خدماتی فراهم می‌اره که بتوان رابطه‌ای شخصی و سازگار با تک‌تک مشتریا برقرار کنن
ارائه خدمات جنبی یکی از استراتژی‌های بازاریابی رابطه ایه
قیمت گذاری رابطه ای یعنی قیمت خدمت باید به گونه‌ای تعیین شه که ایجاد و حفظ روابط بین خریدار و فروشنده رو تقویت و تشویق کنه
امروزه بازاریابی تنها توسعه تأمین و فروش نیست بلکه توسعه مداوم و خدمات پس از فروش به همراه رابطه ای بلندمدت با مشتری نیز به این مجموعه اضافه شده
بازاریابی رابطه ای به حفظ مشتری در دراز مدت کمک می کنه که منجر به وفاداری مشتری می شه و نه خرید مشتری یک بار یا به ندرت
بازاریابی رابطه ای در ارتباط نزدیک با مشتریا از اهمیت بسیاری برخورداره
بازاریابی رابطه ای مبتنی بر اصول مدیریت تجربه مشتریه که بر بهبود تعامل مشتری برای تقویت وفاداری بهتر مارک متمرکزه