تعریف رضایت مشتری چیست

تعریف رضایت مشتری چیست و با چه تکنیک هایی می توان به این هدف دست یافت؟ در هر کسب و کاری که با مشتری سر و کار داشته باشد رضایت مشتری از اهمیت بالایی برخوردار می باشد که باید به آن توجه نمود و این امر از جنبه های مختلفی باید مورد بررسی قرار گیرد. نحوه برخورد، حفظ احترام، ارائه محصول با کیفیت، قیمت مناسب، تنوع محصول، ارائه خدمات پس از فروش و ... از جمله عواملی است که باید برای جلب رضایت مشتریان به آن توجه نمود. در هر یک از این زمینه ها می توان با رعایت اصول و قواعدی به هدف خود دست یافت و در نتیجه آن به افزایش تعداد مشتریان راضی پرداخت.