تحلیل نیاز مشتری

هر فروشنده ماهر و حرفه ای باید نیاز مشتری خود را تحلیل و بررسی کند. در تحلیل و بررسی نیاز مشتری باید به نکاتی توجه داشت: اینکه همیشه حق با مشتری است. اینکه مشتریان در انتخاب برند ما برای خرید کاملا آزاد هستند. معرفی برند از جانب ما به مشتریان نباید این انتظار را در ما ایجاد کند که مشتری از ما خرید کند. فروش در دنیای امروز به شیوه های متعددی صورت می گیرد که در مجموع می توان آن را در دو دستع آنلاین و آفلاین طبقه بندی کرد.