تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی با توجه به این امر که از روش ها نوین می باشد تاریخچه زیادی نمی تواند داشته باشد. ارتباط با مشتری از گذشته تا به امروز یکی از بهترین روش های فروش بیشتر بوده است و امروزه با توجه به گسترش فعالیت های اینترنتی این فضا یکی از بهترین فعالیت هایی می باشد که می تواند در جهت جذب مشتری اثرگذاری ویژه ای را داشته باشد. در مسائل اقتصادی و تجاری امروزی هر چه بتوان از روش های نوین بیشتری استفاده نمود بدون شک بازدهی فعالیت ها به صورت مطمئن تری افزایش خواهد یافت که این امر به مسئله کسب درآمدهای بالاتر نیز می تواند کمک موثری نماید.