تبلیغات شفاهی تاثیرات بسیار زیادی بر رفتار مصرف کنندگان دارد به نوعی که هیچگاه با روش دیگر تبلیغاتی قابل قیاس نبوده است اما این نکته که چگونه بتوانیم مشتریانمان را به آن حد رفتاری برسانیم که برایمان تبلیغات شفاهی انجام دهند بسیار سخت و دشوار است.
تبلیغات شفاهی به طور کلی تابع ۳ پارامتر است:
الف- برخورد و رفتار مناسب
ب- کیفیت بالا
ج- قیمت ارزان
در صورتی که هر سه پارامتر محقق شود می تواند این اتفاق بیافتد که اجرایی کردن بند ب و ج به صورت همزمان کمی دور از دسترس است.
- بیشتر بخوانید: کسب درآمد دلاری
نقش مشاوره بازاریابی اینترنتی در فروش
اگر تاکنون از مشاوره برای فروش محصول خود استفاده نکرده اید فرصت را از دست ندهید یکی از راه های تبلیغات برای فروش محصول خود بازاریابی و تبلیغات اینترنتی می باشد تبلیغات اینترنتی نوعی از تبلیغات است که بدلیل ارزان بودن ماندگاری زیاد و فراگیر بودن آن همزمان با رشد ابزارهای اطلاع رسانی و روابط عمومی جایگاه خاصی را در بین تبلیغاتچی‌ها باز کرده است.
شبانه روزی و بی وقفه بودن آن و قابلیت ایجاد تغییرات بصورت به روز باعث شده این نوع تبلیغات به خصوص زمانی که شرکتها از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند کاملاً پر رنگ تر می‌شود.
در دنیای امروزی تبلیغات به عنوان یکی از ابزارهای موثر در ترویج محصولات و خدمات شناخته شده است انواع مختلف تبلیغات از جمله تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، مطبوعاتی و اینترنتی از طریق رسانه‌ها به مصرف‌کننده‌ها ارائه می‌شود.
یکی از انواع بسیار مهم تبلیغات که معمولاً توجه زیادی به آن نمی‌شود تبلیغات شفاهی است تبلیغات شفاهی به شیوه انتقال اطلاعات و تجربیات از طریق دهان به دهان افراد است که می‌تواند تاثیر زیادی بر رفتار مصرف‌کننده‌ها داشته باشد.
تبلیغات شفاهی معمولاً از زبان اشخاص آشنا، خانواده، دوستان، همکاران و حتی افراد تصادفی صورت می‌گیرد این افراد تجربیات و نظرات خود را درباره محصول یا خدمات مشخصی با دیگران به اشتراک می‌گذارند و این باعث انتقال اطلاعات و تحول در نگرش مصرف‌کننده‌ها می‌شود.
تاثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار مصرف کننده ها نه تنها به دلیل اطلاع رسانی درست بلکه به دلیل رابطه‌های اجتماعی بین افراد ایجاد شده است مصرف‌کننده‌ها به واسطه‌ی تبلیغات شفاهی دیدگاه خود را نسبت به محصولات و خدمات تغییر می‌دهند.
نظرات و تجربیات دیگران می‌تواند در انتخاب محصول یا خدمات نقش مهمی ایفا کند به عنوان مثال فرض کنید یک دوست نزدیکتان تجربه مثبتی از استفاده از یک محصول خاص را با شما به اشتراک می‌گذارد احتمالاً شما نیز تمایل بیشتری به تهیه آن محصول خواهید داشت زیرا این تجربه شفاهی بر شما تاثیر گذار بوده است.
علاوه بر این تبلیغات شفاهی می‌تواند در ایجاد حس اعتماد و صداقت نیز تاثیر داشته باشد وقتی کسی از طرف افراد آشنا یا معتبر تجربه مثبت خود را در مورد یک محصول یا خدمات به اشتراک می‌گذارد این حس اعتماد به نتیجه می‌رسد مصرف‌کننده‌ها بیشتر به این نظرات شفاهی اعتماد می‌کنند و احتمالاً تمایل بیشتری به خرید یا استفاده از آن محصول خواهند داشت.
- بیشتر بخوانید: بهترین درامد دلاری
تاثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار مصرف‌کننده‌ها نشان‌دهنده‌ی اهمیت برقراری ارتباطات انسانی و ایجاد روابط اجتماعی قوی است تبلیغات شفاهی به عنوان یک روش موثر و پرشکوه معرفی محصولات و خدمات می‌تواند در تقویت ارتباطات اجتماعی و تاثیر گذاری بر رفتار مصرف‌کننده‌ها تأثیرگذار باشد.
توانایی تبلیغات شفاهی در تغییر نگرش و رفتار مصرف‌کننده‌ها اهمیت بالایی دارد این نوع تبلیغات بیشتر از هر نوع دیگری قدرت انتقال اطلاعات و ایجاد تغییر در رفتار مصرف‌کننده‌ها را دارد و می‌تواند بر میزان موفقیت یک محصول یا خدمات تأثیر گذار باشد تبلیغات شفاهی به عنوان یک ابزار قدرتمند در جامعه قدرتی قدیمی و همچنین موثر است.
توانایی پخش شدن دیدگاه‌ها، تجربیات و نظرات به شیوه‌ای مستقیم و شفاف تبلیغات شفاهی را به یک وسیله موثر در تأثیرگذاری بر رفتار مصرف‌کننده‌ها تبدیل کرده است از این رو تلاش برای ارتقاء این نوع تبلیغات و به کارگیری آن به نحو احسن می‌تواند به توسعه کسب و کارها و افزایش فروش محصولات و خدمات کمک کند.
تاثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار مصرف‌کننده‌ها از جنبه‌های مختلف قابل بررسی و بررسی است از یک سو این نوع تبلیغات می‌تواند به تبیین و تبلیغ مزایا و معایب محصولات کمک کند و مصرف‌کننده را در فرآیند تصمیم‌گیری کمک کند.
از سوی دیگر تبلیغات شفاهی ممکن است منجر به افزایش فروش بدون در نظر گرفتن امکانات و کیفیت واقعی محصول شود بنابراین لازم است که در این زمینه مراقبت و کنترل بیشتری اعمال شود تا مطمئن شویم که تبلیغات شفاهی به درستی و به نفع همه افراد انجام می‌شود.
در نتیجه تأثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار مصرف‌کننده‌ها یکی از موارد مهم و حیاتی در عرصه بازاریابی و تبلیغات است این نوع تبلیغات با دارا بودن خصوصیت های منحصر به فرد خود می‌تواند در تشویق مصرف‌کننده‌ها به خرید محصولات و خدمات تاثیر گذار باشد و به بهبود و رشد کسب و کارها کمک کند.
از این رو بررسی و تحلیل دقیق تأثیرات و اثرات این نوع تبلیغات امری بسیار حیاتی و ضروری است تا از جوانب مثبت آن استفاده کرد و از جنبه‌های منفی آن پیشگیری شود.