برندسازی تاثیری زیادی بر وفاداری و پایداری مشتریان شما دارد. امروز نقش برند به حدی چشمگیر است که تقریبا تمامی مجموعه های معتبر برنامه ای مدون برای آن دارند. یکی از مهمترین تاثیرات برندسازی بر وفاداری مشتریان است.
وفاداری مشتریان در خریدهای مجدد، دادن پیشنهاد خرید به دیگران و … تعریف می شود. تجربه نشان می دهد که متاسفانه مصرف کننده ها بیشتر از اینکه به نکات مثبت یک محصول توجه داشته باشند به دنبال نقاط ضعف و مشکلات محصولات میروند اما اگر بتوانید به یک برند معتبر در ذهن مشتریان خود بسازید.
دیگر به نظرات منفی درباره محصولات و خدمات شما دقت نمیشود و از طرف دیگر زمانی که محصول یا خدمت جدیدی ارائه دهید مشتریانی دارید که بدون نیاز به تبلیغات و شناخت دقیق محصول از آن استفاده می کنند و به شما هزینه پرداخت می کنند. برای درک بهتر این موضوع کافی است به رفتار مشتریان برندهایی چون اپل و بی ام و در زمان ارائه یک محصول جدید از این کمپانی ها دقت کنید
