اینکه با مشتری چگونه صحبت کنیم می تواند در مسئله فروش و ترغیب مشتری برای خرید بسیار موثر باشد. فروش بیشتر در نتیجه ارتباط درست با مشتریان امکان پذیر می باشد.
این مسئله از جانب فروشندگان در صورتی که به درستی رعایت شود می تواند فرصتی را فراهم آورد تا به ارائه درست اطلاعات از یک محصول اقدام نموده و بتوانند شرایط ویژه و تضمین شده ای را برای ترغیب مشتریان در مسئله خرید ایجاد نمایند.
امروزه این امر در وفاداری مشتریان نیز می تواند موثر باشد. فروشندگان بیشتر از آنکه به فکر فروش یک محصول باشند باید در مسئله ارائه مشاوره در تلاش باشند تا بتوانند بهترین شرایط را برای رضایت و اعتمادسازی مشتریان ایجاد نمایند.
