در هر بانک با توجه به اینکه خدمات مختلفی ارائه می شود انواع متفاوتی از مشتریان وجود دارد.
شناخت مشتریان مختلف بانک ها و کسب اطلاعات از نیاز ها و درخواست های آن ها می تواند شرایط لازم را برای ارتباط مناسب و انتخاب یک طرز صحبت تاثیر گذار را فراهم آورد. شناخت این امر نیاز به آشنایی با اصول روانشناسی را دارد که افراد می توانند از طریق کسب اطلاعات لازم در این زمینه به سادگی نیاز مشتریان خود را تشخیص دهند. همچنین توجه به این مسئله می تواند در جهت رضایت مندی مشتریان تاثیر بسزایی داشته باشد و کمک به اعتمادسازی نیز نماید تا همواره به عنوان مشتریان وفادار شناخته شوند.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۵
/
۵ تعداد رأی:
۲
