انواع مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط بامشتری نوعی دیگر از مدیریت می باشد که انواع مختلفی را در بر می گیرد. یکی از انواع مدیریت ارتباط با مشتری crmاستراتژیک می باشد که در زیر به آن می پردازیم: این مدیریت بر یک فرهنگ تجاری مشتری مدار متمرکز می باشد که این فرهنگ پایبند جلب و حفظ نمودن مشتریان بوسیله ایجاد ارزش و واگذاری آن بهتر از رقبا می باشد. در این جا انتظار دارید که منابع در جایی که ارزش مشتری را می تواند بهتر بالا ببرد تخصیص داده شود. شرکت های محصول محور بر این باورند که مشتریان محصولاتی با بهترین کفیت و عملکرد را انتخاب می کنند و این را بدانید که این شرکت ها اغلب شرکت های مبتکر و صاحبکاری می باشند.