اندیشه مدیریت راهبردی در سازمان ها

اندیشه مدیریت راهبردی در سازمان ها و تاثیر آن بر افزایش فروش باور نکردنی است. هدف از ایجاد راهبردهای کسب و کار مشتری مدارانه، برنامه ریزی برای فرصت هایی است که شرایط برنده ـ برنده را در فضای رقابتی ایجاد نماید. اجرای راهبرد کسب و کار مشتری‌مدارانه مستلزم ایجاد تغییرات در نحوه انجام تعاملات و به طور کلی ساختار تجاری آن شرکت است. در این راه باید نقش بخش‌ها و واحدهایی که با مشتری تعامل دارند، به درستی روشن شود و مشخص گردد کدام واحد می‌تواند ارزش افزوده بیشتری را برای مشتری ایجاد نماید.