انتظارات مشتری از بانک

یک مشتری همیشه یک سری انتظاراتی از کارمندان در بانک دارند. مشتریانی که در بانک با آنان روبه رو می شوید هر کدام برای یک کاری وارد آن جا شده اند. در داخل بانک چندین باجه برای برطرف کردن هر یک از انتظارات مشتری در نظر گرفته شده است که هر کدام کار خاصی را برای آنان انجام می دهد. قسمتی برای باز کردن حساب، صدور کارت اعتباری، برداشت پول و... می باشد. وقتی هر کاری در بانک بین کارمندان تقسیم بندی دقیق شود نیاز های مشتریان زودتر برطرف می شود و باعث رضایت مندی در آن ها می شود.