اعتمادسازی در تجارت چرا و چگونه؟

کسانی که با ما کار نکردند و هیچ استارتی با ما نزدند یک دغدغه خیلی مهم دارند که چرا باید یک مشتری به ما پول بدهد؟ (اعتمادسازی در تجارت) اصلا مگر کسی به ما پول می‌دهد؟ ندیده و نشناخته چرا باید مبلغ زیادی مثلا ۵۰ میلیون، ۱۰۰ میلیون، ۴۰۰ میلیون تومان به حساب ما واریز و از ما خرید بکنند؟ این اتفاق‌ها چرا باید بیفتد؟ چرا مشتری  باید به ما اعتماد بکند؟ اعتمادسازی در تجارت مهم‌ترین دغدغه کسانی است که با ما شروع به کار نکردند. اگر این ابهام آن‌ها برطرف شود، خیلی در کارشان پیشرفت می‌کنند، خیلی کارشان راحت‌تر می‌شود. به این سؤال دو جواب می‌شود داد: جواب اول که راحت‌تر و منطقی‌تر است این است که چون تا امروز به ما پول دادند از این به بعد هم به شما پول می‌دهند. یعنی چه؟ خوب آراد برندینگ یک مجموعه متعلق به امروز و دیروز نیست. ما بیشتر از سه چهار هزار سایت داریم، بیشتر از ۹۰۰-۸۰۰ حوزه را کار کردیم و پول کسب کردیم. فعالان اقتصادی در حوزه‌های مختلف پول دریافت کردند. الان هر چقدر شما بگویید نمی‌شود، فکر شما یک پیش‌بینی است؛ درحالی که صحبت ما خاطره است. کافی است یک پنج شنبه بیایید و مشاهده کنید کسانی را که مثل شما بودند و پول دریافت کردند. این یک دلیل خیلی ساده و دلیل اول بود. اما دلیل دوم که چرا باید به ما پول بدهند؟

اعتمادسازی در تجارت چگونه شکل می گیرد؟

اگر امروز شما بخواهید از کارخانه میهن خرید کنید، اگر بخواهید از چی‌توز خرید کنید، به دفتر مرکزی مراجعه می‌کنید؛ مثلاً ۵۰۰ میلیون تومان خرید می‌کنید و برمی‌گردید. آیا می‌روید خود کارخانه را ببینید؟ کسی اگر بخواهد امروز از کاله خرید کند دفتر کاله واقع در تهران است و می‌رود تهران خرید می‌کند. به کارخانه آن که در آمل است نمی‌رود تا آن را ببیند. چون یک فضا می‌بیند، یک شخصیت و یک هویت می‌بیند و از  کاله خرید می‌کند. حالا می‌خواهیم همین شخصیت و هویتی که در دنیای حقیقی می‌شود ساختمان، نیرو استخدام کردن، در فضای مجازی بررسی کنیم. مخاطب مشاهده می‌کند که شما سایت دارید. یک سایت خیلی مرتب، شکیل و حرفه‌ای. آن هم نه‌تنها یک سایت؛ بلکه پنج، ده و بیشتر. مثل یک ساختمان پنج طبقه، ده‌ طبقه و بیشتر. پس یک شخصیت و هویتی دارید، یک ساختمان دارید. می‌آید با شما ارتباط بگیرد.

در اطلاعات تماستان مشاهده می‌کند که شما یک شماره همراه دائمی دارید، می‌بیند شماره ثابت قرار دادید، حتی فکس یا سامانه پیام کوتاه که دیگر کاربرد ندارد و متعلق به خیلی وقت پیش است شما دارید؛ پس به این نتیجه می‌رسد که شما قدیمی هستید و به شما اعتماد می‌کند.

مشکل اینجا کجاست؟ فرق شما با کسانی که در دفتر کاله و چی‌توز و ایران خودرو می‌نشینند، یک‌جا است. آن هم این است که: آن‌ها خودشان قبول دارند که اصل موضوع هستند و این اعتماد به نفس در کلامشان وجود دارد؛ ولی شما این‌چنین اعتماد به نفسی ندارید. یعنی عدم اعتماد به نفس شما باعث می‌شود که مشتری هم به شما اعتماد نداشته باشد. شما با من تماس می‌گیرید، می‌گویید سلام آقای شعبانی وقت تان بخیر، شما مجموعه آراد هستید؟ من هم در جواب می گویم بله. یک کانال دیده‌اید. من هم می گویم بله. آیا کسی از من کارت پرسنلی می‌گیرد؟ آیا کسی از آراد، فیش حقوقی من را می‌خواهد تا ثابت شود در آراد کار می‌کنم؟ اصلا کسی به من می‌گوید شماره ثبت شرکت تان را بگو؟ خیلی‌ها بدون اینکه ما را ببینند به ما پول می‌دهند. چرا؟ چون ما باورمان بر آن است که مال خودمان است، اعتماد به نفس کافی داریم و مشتری به ما اعتماد می کند.

اگر مشتری امروزه به شما اعتماد نمی‌کند؛ چون شما پارامترهای اعتماد سازی را ندارید. شما یک خط رایتل گذاشتید با یک ایدی تلگرام فیک و توقع این را دارید که مشتری به شما پول بدهد؛ قطعاً نمی‌دهد. با ویژگی‌های امروزتان پول نمی‌دهد.

ولی یک تاجر حرفه‌ای وقتی بیست سال است که کار می کند، وقتی ده سال است کار می‌کند، شماره همراهش هم از همان ده سال پیش است؛ پس ده سال پیش رایتل نبوده، ایرانسل نبوده. یک تاجرغیر ممکن است ایرانسل داشته باشد. چه کسانی خط رایتل دارند؟ کسانی که تازه خط خریده‌اند و کسانی که یک کاری کردند که مجبور شده‌اند خطشان را خاموش کنند و خط جدید بخرند. پس طبیعتاً به این افراد نباید اعتماد کرد. شما به اطراف خود نگاه کنید.کسانی که این خط‌ها را (رایتل و ایرانسل) استفاده می‌کنند یا جوان‌هایی هستند که در رابطه‌های مختلف قرار می‌گیرند و مدام خط عوض می‌کنند یا کلاهبردارند. یک آدم رسمی، یک آدم جدی، یک آدم شخصیت‌دار و هویت‌دار ۱۵ سال است خط موبایلش ثابت است. من ۱۰سال است خط موبایلم ثابت است. پدر من ۱۵ سال است خط موبایلش ثابت است. کافی است شما پارامترهای اعتماد‌سازی در تجارت را رعایت کنید و اعتماد به نفس کافی  داشته باشید. اصلا محل ابهام نیست. شما به این دقت کنید که آیا یک کارمند کاله می‌پرسد که چرا باید به من اعتماد کند؟ باید برود کارخانه تا محصولات را ببیند؟ اصلا این چرا به ذهنش نمی‌آید؟ و نباید در ذهن شما هم بیاید که چرا باید به من اعتماد کند. باید اعتماد کند؛ چون من واقعا تاجر این حوزه هستم. حتی اگر تازه‌کار باشم؛ چون ایده‌ها و فکرم خیلی بزرگ است، به اندازه تمام باتجربه‌های این حوزه بلدم، مشتری موظف است که به من اعتماد کند.

این سؤال را واقعا از ذهنتان دورکنید: «مگرمی‌شود پول بدهند؟» اگر پول ندهند فقط به شخص و کاراکتر شما ندادند و این ضعف خودتان را نشان می‌دهد. شما قوی باشید، همه به شما پول می‌دهند. اصلا در این موضوع شک نکنید.

این بحث اول. بحث دوم بحث انتخاب محصول است.

چه محصولی را بفروشیم؟

بعضی‌ها در انتخاب محصول زمان را خیلی از دست می‌دهند و می‌گویند نمی دانیم چه چیزی انتخاب کنیم. اگر روز اول رابطه و سرمایه اجتماعی دارید، کسی را می‌شناسید؛ مثلا دایی یکی از دوستان تولیدکننده پودر سنگ بود. اگر مثل این مثال، دارید، که دیگر مسئله‌ای نیست همان را انتخاب کنید؛ اگر ندارید، ببینید شهرتان چه چیزی دارد. برای مثال: قم مرکز دمپایی، اصفهان مرکز گز و خراسان مرکز زعفران ایران است. شما می‌توانید از این محصولات انتخاب کنید یا می‌توانید از محصولات صنعتی شهرتان انتخاب کنید: لنت ترمز،کف‌پوش، پارچه، چرم و... . هیچ مشکلی پیش نمی‌آید. در بدترین حالت می‌توانید به نمایشگاه بروید؛ مخصوصاً شهرهای تهران، مشهد، اصفهان، تبریز، شیراز که نمایشگاه‌های بزرگ و خوبی برپا می‌کنند. مثلا چند روز پیش نمایشگاه صنعت آبزیان بود. در این نمایشگاه خوراک ماهی، دستگاه‌های کاهنده مصرف، داروهای ضد جلبک، دستگاه پولک‌زن برقی و ... موجود بود. هزار حوزه وجود دارد و شما به راحتی می‌توانید از این حوزه‌ها انتخاب کنید. همین امروز نمایشگاه ورزشی‌ها در تهران است. در کنارش نمایشگاه نانو در حال برگزار شدن است. شما می‌توانید از این دو صنعت بزرگ شاید ۴۰۰  تأمین‌کننده پیدا کنید. یک هفته بعد نمایشگاه تأسیسات در تهران است؛ پس به راحتی می‌توانید محصول انتخاب کنید. این را به خاطر داشته باشید که این شما هستید که پول درمی‌آورید. نه حوزه‌تان پول‌ساز است نه قرار است کسی به شما پول بدهد. خودتان حوزه را انتخاب کرده، کار می‌کنید، از مسیر ما مشتری قطعا در اختیارتان قرار گرفته، با شما ارتباط برقرار می‌کنند، پارامترهای اعتمادسازی را در خودتان ایجاد و رعایت می‌کنید و پول در می‌آورید. به همین سادگی که من گفتم. چون قبلا هم بدین شکل پول درآوردند. هرکسی که فکر می‌کند نمی تواند پول در بیاورد و نمی داند که چه محصولی انتخاب کند با من ارتباط برقرار کرده تا دقیقا براساس شهر بگویم روی چه محصولی کار کند و روی چه محصولی زودتر به نتیجه خواهد رسید. من علیرضا شعبانی قائم‌ مقام مجموعه آراد هستم. [av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='yes' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='' av_uid='av-loqd44'] فایل صوتی توضیحات استاد شعبانی، قائم مقام گروه شرکت های آراد را می توانید در همین قسمت بشنوید. [/av_notification] [audio mp3="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2018/10/gereftan-pol.mp3" autoplay="true"][/audio]