ارزیابی میزان رضایت مشتری

ارزیابی میزان رضایت یک مشتری می تواند عاملی برای بررسی مشکلات و ضعف های یک سازمان باشد. در سیستم هایی که با مشتریان مختلف در ارتباط می باشند با توجه به اینکه در دنیای رقابتی امروزی جذب مشتری یکی از مشکلات اساسی می باشد باید همواره به این مسئله توجه نمود که مشتریانی که مراجعه می نمایند را به مشتریانی پایدار تبدیل نمود. این امر می تواند با روش های مختلفی از جمله شناخت نیازها و درخواست های آن ها امکان پذیر باشد. امروزه استفاده از پرسشنامه ها مهم ترین و بهترین عاملی می باشد که به صاحبان مشاغل مختلف کمک می نماید تا با نیاز مشتریان خود آشنا شده و به ارائه بهترین خدمات خود اقدام نمایند.