ارزش ویژه برند مشتری باعث افزایش فروش و مبتنی بر مشتریمی باشد هر ساله ارزش برند مورد بررسی موسسات جهانی برند قرار می گیرداما این ارزش ها از دید مشتری برای شرکتها اهمیت دارد.زیرا ماندگاری ان در نهایت در گرو مشتریان آن می باشد.خریداران برای خرید محصول با اما اگرهای فراوانی مواجه هستند وتنوع محصولات باعث شده خریداران با تنوع محصول مواجه باشندوهزینه جذب مشتری ۵برابر هزینه حفظ مشتری است واز از دست دادن ۱مشتری تنها از دست دادن یک فروش نیست بلکه به معنای کل خریدهایی ست که یک خریدار در طول زندگی خود انجام می دهد می باشد.
تمامی فعالیت های شما و هم چنین اعتبار شما در زمینه تجارت به میزان رضایت مشتری بستگی دارد.