ارزش طول عمر مشتری

طول عمر مشتری در یک سازمان و مجموعه کاری ارزش بالایی برای آنالیز نحوه فعالیت های افراد می باشد. یکی از دلایل موفقیت در یک مجموعه کاری را می توان به میزان وفاداری مشتریان اشاره نمود. مشتریان وفادار می توانند رضایت مندی خود را از نحوه ارائه خدمات و کیفیت محصولات نشان دهند و همین امر به معنای موفقیت های آن مجموعه و سازمان می باشد. حال آنکه در صورتی که مشتریان از یک مجموعه کاری راضی نباشند در نتیجه امکان مراجعات بعدی برای آنها وجود ندارد که این مسئله می تواند مورد بررسی برای رفع مشکلات باشد زیرا که یکی از مهم ترین مسائلی که در کسب و کارهای تجاری وجود دارد جذب مشتری و روش های پایداری آن ها می باشد.