زهرا زارع، فعال در حوزه کود و ماشین‌آلات تولید کود و خوراک دام و طیور.
نحوه آشنایی با مجموعه آراد برندینگ
در پاییز ۹۴ در اینترنت به دنبال کار بودم که با سایت آراد مواجه شدم. فرم آنها را پر کردم و چند روز بعد با من تماس گرفته شد. یکی از مشاوران آراد برندینگ با من صحبت کردند و فرایند کار را برای من توضیح دادند. به محض اینکه با همسرم در مورد این کار صحبت کردم، مخالفت کردند و گفتند با یک تماس تلفنی که مشخص نمی‌شود، معلوم نیست چنین چیزی واقعی باشد.
با خودم گفتم بهتر است حداقل هم‌استانی‌های خودم را که با آراد همکاری می‌کنند، پیدا کنم. بنابراین دوباره در اینترنت جستجو کردم و شماره یکی از همکاران را پیدا کردم. از او پرسیدم: آیا واقعا شرکت آراد وجود دارد؟ ایشان نه تنها تایید کردند، بلکه از همکاری با مجموعه آراد ابراز رضایت کردند. این مکالمه بسیار کوتاه برای من دلیل و حجتی شد که با این شرکت کار کنم.
کنار گذاشتن تردیدها
برخی افراد برای شروع همکاری با آراد برندینگ هر هفته در جلسات شرکت می‌کنند، ده‌ها نفر از تاجران آراد برندینگ را می‌بینند و مدارک و شواهد بسیاری را بررسی می‌کنند. بسیاری از تاجرانی که با آراد برندینگ همکاری می‌کنند، پیش از آشنایی با این مجموعه هیچ چیزی درباره تجارت نمی‌دانستند، اما از هیچ شروع کردند و در تجارت موفق شدند، برخی هم تولیدکننده یا صادرکننده شدند.
این افراد تمام این دلایل و شواهد را می‌بینند، اما باز هم تردید دارند، سوال‌های عجیب و غریبی می‌کنند و همچنان گمان می‌کنند که تجارت به روش آراد برندینگ ممکن نیست. نحوه شروع کار خودم را مثال زدم تا برای چنین افرادی قوت قلب باشد و از آنها می‌خواهم که همه تردیدهای خود را کنار بگذارند. من با یک مکالمه تلفنی دو دقیقه‌ای با یک غریبه، درباره آراد برندینگ به اطمینان رسیدم، کارم را شروع کردم و خدا را شکر از این کار راضی هم هستم.
مقابله با برخوردهای منفی
در ابتدای راه، درباره کارتان چیزی به اطرافیان، دوستان و آشنایان خود نگویید؛ چون برای شما فضای منفی به وجود می‌آورند و سعی می‌کنند شما را از انجام کار منصرف کنند. به هیچ‌کس نگویید که می‌خواهید چه کار کنید؛ چون شیوه کار آراد برندینگ برای عامه مردم قابل هضم نیست، حتی وقتی خود شما هم کار را شروع می‌کنید، تا مدت‌ها نمی‌توانید این مسئله را هضم کنید.
مدتی طول می‌کشد تا کار کنید، پیش بروید و بعد بفهمید که واقعا چه کار می‌کنید. خود من دو ماه پس از شروع کار، با اینکه محصولم را هم انتخاب کرده بودم، هنوز گیج بودم و نمی‌دانستم کجا هستم و چه کار میکنم، فقط کارهایی را انجام می‌دادم که به من گفته شده بود. گذشته از این، به دلیل همایش‌های دروغین بسیاری که در زمینه کسب و کار برگزار میشود، فضای جامعه در این مورد واقعا منفی است.
یادگیری مهارت ارتباط با مشتری
وقتی اولین تماس تجاری من پیش آمد، استرس زیادی داشتم و نمی‌خواستم جواب تلفن را بدهم. اما همسرم من را تشویق کرد که محکم باشم و جواب تلفن را بدهم. در اولین تماس‌های تلفنی، به دلیل ضعف‌ها و کمبود اطلاعاتی که درباره محصول داشتم، مشتری‌ها را از دست دادم،البته این مسئله طبیعی است و باید مشتری‌ها را از دست بدهیم تا یاد بگیریم چگونه با مشتری حرف بزنیم و در مورد محصول خود به تخصص و دانش برسیم.
تجربه اولین فروش
حدود هشت ماه از شروع کار می‌گذشت که اولین فروش من اتفاق افتاد. اگرچه مقدار این فروش بسیار پایین بود، اما با خودش سود به همراه داشت. من به‌عنوان مشتری با تامین‌کننده ارتباط برقرار کرده و محصول را از او خریده بودم، ولی این فرد با پافشاری به‌قدری من را سوال‌پیچ کرد که مجبور شدم به او بگویم خودم فروشنده هستم، نه مصرف‌کننده نهایی. تامین‌کننده پس از فهمیدن این موضوع، به من تخفیف داد و این برای من بسیار شیرین بود که توانسته بودم در اولین فروشم سود کنم.
ضرورت برون سپاری در کسب و کار
در اوایل کار، هفته‌ای یک تماس داشتم، اما پس از مدتی به دو تا سه تماس در روز رسید و همین‌طور بیشتر شد. اکنون در روزهای اوج کار، روزانه هفتاد تا هشتاد تماس دارم. البته همه تماس‌ها از سوی مشتریان جدید نیست، اما به هر حال تعداد تماس‌ها زیاد است و من نمی‌توانم به‌تنهایی همه مشتری‌ها را مدیریت کنم؛ به همین دلیل سعی میکنم بخشی از کارها را به نیروهای خود بسپارم. تماس‌های اولیه را خودم جواب می‌دهم و بعد از آنکه تشخیص دادم این مشتری‌ها واقعا قصد خرید دارند، آنها را به نیروهای خود ارجاع می‌دهم و کارمندان من این تماس‌ها را پیگیری می‌کنند.
رمز موفقیت در فروش
در حال حاضر از تمام شهرهای ایران مشتری دارم و هیچ شهری در ایران نیست که تا به حال به آن نفروخته باشیم.
تامین‌کنندگانم از من می‌پرسند چه کار می‌کنی که هر روز برای ارسال بار به یک نقطه از ایران فاکتور می‌خواهی؟ حتی مواردی که پیش آمده که از آنها برای شهری فاکتور بخواهم که تا به حال اسمش را هم نشنیده‌اند و از من بپرسند این شهر در کدام استان است. کار کردن با آراد برندینگ به‌قدری گستردگی دارد که حتی در ذهن تامین‌کننده‌ها و کارخانه‌دارها هم نمی‌گنجد. بسیاری از تامین‌کننده‌ها کنجکاوند که ما این همه مشتری را از کجا می‌آوریم، مشتریانی که گاهی در کشورهای همسایه هستند.
صادرات به کشورهای همسایه
من از کشورهای عراق، افغانستان، آذربایجان، گرجستان، ارمنستان، ترکیه، قطر و عمان تماس و مشتری داشتم، ولی تا کنون موفق شدم به کشورهای عراق و افغانستان بار بفرستم. اگرچه با قطر هم مذاکره کردیم، اما موفق به ارسال بار نشدیم. تا به حال به کشورهای عراق و افغانستان علاوه بر کود، ماشین‌آلات هم فروخته‌ام؛ مثلا یک ماه پیش برای یکی از مشتریان عراقی خط تولید خوراک آبزیان فرستادیم.
بزرگترین نگرانی های صادرکنندگان
بسیاری از تاجران نوپا نگران این هستند که اگر از کشورهای مختلف با آنها تماس بگیرند، چگونه می‌توانند بدون تسلط به انگلیسی یا عربی با مشتری حرف بزنند. اما نیازی نیست نگران این مسئله باشید، کما اینکه نود درصد مشتری‌های خارجی من فارسی حرف می‌زدند و یا واسطه‌ای فارسی‌زبان داشتند.
چند شب پیش فردی از عراق با من تماس گرفت که کاملا فارسی حرف می‌زد و تا جایی به فارسی تسلط داشت که من شک کردم شاید این فرد ایرانی باشد! بسیاری از افراد به خاطر مشکل تسلط نداشتن به زبان‌های خارجی از صادرات می‌ترسند، اما نیازی نیست از صادرات ترسی داشته باشید. چون بیشتر مشتری‌های ما خودشان به زبان فارسی حرف می‌زنند، بیشتر مشتریان عراقی و ترکیه‌ای هم واسطه دارند.
نحوه برقراری ارتباط با مشتریان صادراتی
تا به حال مشکلی در ارتباط با مشتریان انگلیسی‌زبان نداشتم، چون کار قبلی من تدریس زبان انگلیسی بوده است. چندین مشتری برای کود از کشورهای مختلف از جمله هند و چین داشتم که به زبان انگلیسی صحبت می‌کردند و بهراحتی با آنها ارتباط برقرار کردم.
حتی اگر با زبان انگلیسی آشنایی ندارید، می‌توانید از مشتری بخواهید که از طریق واتساپ برای شما پیام بفرستد. شما هم پیام مشتری را در گوگل ترنسلیت جای‌گذاری می‌کنید و بعد پاسخ او را نیز به همین شکل، پس از ترجمه برای او می‌‌فرستید. ارتباط با مشتریان خارجی کار سختی نیست، از این گذشته تمام مکالمات تجاری از پنجاه تا صد جمله کاربردی تشکیل می‌شوند. کافی است این جمله‌ها را یاد بگیرید تا بهراحتی با مشتریان خارجی خود صحبت کنید.
بهترین کسب و کار برای زنان
اگر آراد برندینگ نبود، نمی‌توانستم شغل دیگری داشته باشم. من مادری با دو فرزند هستم و مهم‌ترین وظیفه خود را در زندگی رسیدگی به فرزندانم می‌دانم. دوست ندارم از فرزندانم دور باشم یا آنها را در خانه تنها بگذارم، اما امروزه داشتن هر شغلی مستلزم این است که زمانی را در محل کارتان سپری کنید. تجارت به شیوه آراد برندینگ این موقعیت را برای ما فراهم کرد که بهراحتی در خانه و در کنار فرزندان‌مان به فعالیت اقتصادی بپردازیم.
امکان پیشرفت در تجارت چقدر است؟
پس از مدتی کار کردن، نیاز پیدا می‌کنید که ساختار بزرگتری داشته باشید و نیروهایی را استخدام کنید که پیگیر مشتری‌ها باشند یا مشتری‌هایی که قبلا خرید داشتند، به خرید دوباره قانع کنند و آنها را به مشتریان وفادار و همیشگی تبدیل کنند. در حال حاضر برای انجام امور کاری خود دفتر و نیروهایی دارم، به دفترم رفت و آمد میکنم و به امور نیروهای کاری‌ام رسیدگی میکنم و آموزش‌های لازم را به آنها می‌دهم. در اوقات دیگر نیز تلفنی با آنها در ارتباط هستم. اما معتقدم پس از مدتی این امکان وجود دارد که ساختار کاری خود را از این هم بزرگتر کنم؛ چون اساتید آراد برندینگ در هر زمینه‌ای صفر تا صد کار را آموزش می‌دهند و با ما در این راه پیش می‌آیند، بنابراین هیچ چیزی غیرممکن نیست.
توصیه هایی برای موفقیت در تجارت
به تاجران توصیه میکنم از آموزش‌های اساتید آراد برندینگ بهره‌مند شوند. به کسانی که برای شروع کار با آراد برندینگ تردید دارند، توصیه میکنم که تردیدهای خود را کنار بگذارند و کار را شروع کنند.چون اگر بخواهید هر کاری را در هر موقعیتی انجام بدهید، اساتید آراد برندینگ بر اساس شرایط شما، راه عملی تجارت و کار کردن، پول گرفتن از مشتری و برقراری ارتباط با مشتری را به شما یاد می‌دهند. در پایان از اساتید آراد برندینگ تشکر میکنم که این فرصت شغلی بسیار مناسب را ایجاد کردند تا ما بتوانیم در این وضعیت بد اقتصادی بهراحتی و با کمترین زحمت و هزینه، درآمد کسب کنیم.