3. Arad Branding 政策委员会会议

⏰ 1 分钟

 

4. Arad Branding 60秒内

⏰ 1 分钟

 

5. 法国 Aradi Traders 代表

⏰ 6 分钟

 

6. Arad 视觉文档

⏰ 2 分钟

 

7. Arad Branding 亚美尼亚代表

⏰ 1 分钟

 

8.客户关系管理

他非常喜欢某位歌手，如果你让他唱一首特定的歌，他会像夜莺一样凭记忆唱出来。

他是电影迷，如果你问他关于某部电影，他会告诉你所有的细节。

他热爱足球，如果你问他球员或教练组的事情，他会准确地告诉你某一年是谁在那里效力。

你可以看到，人们是如何在琐事上浪费时间和记忆的。

而我们自称热爱贸易，却连联系过我们的人名字都不知道。

这是不是很可笑？

为什么人们对演员的生活了如指掌，而作为一个商人，你却连上周联系你的客户的名字都不知道呢？

你知道为什么吗？

要么是你不热爱生意，要么就是即使热爱，也不知道如何去热爱。你想用自己的方式去热爱生意，但生意却说：“不，亲爱的，你必须按照我的方式来爱我，我才会接受你，而不是用你自己的方式，那一文不值。”

先知穆罕默德有一句教导商人的话：

“靠近你的顾客。”

但问题是，我甚至不知道我的顾客名字，也没有保存他们的电话号码。

任何联系我的人，我只给他们一些信息，如果他们再打来就算了，如果不打，我也不会主动联系他们。

我错误地认为，如果一个人真的是客户，他们会再次联系我，但事情并不是这样的，亲爱的。

一个有钱的客户，不会让自己一遍遍主动联系你。

他们会一次性给十个人打电话，看看谁会跟进，然后选择那个人。

这就像一个女孩给了一次暗示，接着就等着看哪个男孩会竭尽全力追求她。

你的大多数电话和交流都没有转化为销售，是因为你没有跟进，而是等着他们再次联系你。

如果你一直这样等待，你会发现，大多数客户都不会再打电话回来，除非他们是非常低层次的客户，经验不足，以至于别人对他们没兴趣，而他们因运气不好才又找到了你。

 

9. 您有后续的Excel文件吗？

你是否会把联系过你的客户，或者你主动联系过的客户信息记录在一个文件里，以免忘记？

如果你没有一个跟进的 Excel 文件，就别指望你的业务能有所改变。

在生意中，跟进的 Excel 文件是至关重要的。

如果你说自己不会用 Excel，别担心，你可以学会。

当初开始用 Telegram 和 Instagram 的时候，你不是也不会用吗？但现在你已经用得很好了。

放心，Excel 并不比 Telegram 和 Instagram 难，只要你用学习社交媒体一半的努力去学习 Excel，就能掌握它。

只需在 Google 上搜索“Excel 基础教程”，你就能学会。

实际上，你甚至不需要学会 Excel 基础教程的十分之一，就足够满足你的需求了。

 

10. 如何完成后续 Excel 文件

现在问题来了，我们应该在 Excel 中填写什么内容？

根据 Talia 先生在《跟进 Excel 指南》PDF 中的教学，我将提供 Excel 文件的主要栏目。这份指南也可以在 Business School 找到。这是一个提醒，但我始终建议你去观看 Business School 的视频和收听播客。

在第一列（A1），你应该写：下一次联系时间。

“下一次联系时间”是指你和客户约定好进行跟进的时间。

例如，今天是 12 月 12 日，你们约定 4 天后跟进，那么“下一次联系时间”就是 12 月 16 日。

为了让你的 Excel 文件更有条理，把日期中的个位和十位数用于表示日，把百位和千位数用于表示月。

通过将跟进联系按从小到大的顺序排列，你可以轻松记住需要完成哪些跟进任务。

在下一列（B1），填写：交易员或企业名称。

如果是你自己打电话，就写上你的名字；如果是员工打电话，让他们写上自己的名字，这样你在整理 Excel 时，就知道是由谁与客户联系的。

对于企业主，他们应该填写自己的名字和公司名称。

请注意，企业主的 Excel 文件可能会与员工或交易员的略有不同，因此如果你已经熟练使用之前的 Excel 文件，不需要更改；但如果你是新手，建议先用这个更简单的版本，直到熟练为止。

在 C 列，我们记录客户的名字，C1 应写“客户姓名”。

在 D 列，填写他们的手机号码，D1 写上“手机号”或“联系方式”，或者是我们能找到的其他号码。

在 E 列，填写他们的城市名称，E1 写上“城市”。

我们认为重要的其他信息，可以写在后续的列中。

填写完客户的基本信息后，就可以记录首次联系和跟进。

在 F1 写：首次联系日期。

在 G1 写：第一次跟进。

在 H1 写：第二次跟进。

后续跟进可以继续填写在后面的列中。对于企业主来说，通常需要记录 12 次跟进。

在最后一列（O1），填写：其他备注。

一旦你记录了某个客户，就按照你的计划表对其进行跟进，直到达成预期的结果。

如果有人告诉你他们没有在生意上取得成功，首先问他们是否能发给你他们的客户关系管理 Excel 文件。

说实话，我都不知道该怎么表达，或者举什么例子才能既不伤害他们的自尊，又不会让他们因此投诉我。他们只会茫然地看着你，根本不知道你在说什么。

 

11.如果你想致富，就要致力于后续的Excel文件。

无论你是企业主还是交易员，任何认真对待跟进 Excel 文件的人都会成功。

我们的领袖，伊玛目阿里（愿他平安），说过：

“我劝告你们敬畏真主，并整理好你们的事务。”

这表明，在伊斯兰中，组织性是多么重要，伊玛目阿里将其与敬畏真主放在同等重要的位置上。

当我甚至没有在 Excel 文件中记录客户的名字时，就无法以有条理的方式对其进行跟进。

看看农民们吧，不管是午夜还是正午，他们都会感到责任所在，去地里查看，确保水分分配得当，没有一滴被浪费。

我们是否像他们那样对自己负责？当我们计划在某个时间联系客户时，是否确保不会错过？

我们听过多少次这样的情况：某个企业主或交易员本应该在特定时间联系客户，但最终却没有联系？

当你问他们为什么没有打电话时，他们说：“我忘了。”

那么，如果你想避免遗忘，就必须把它记下来，因为没有记录，你一定会忘记。

农民知道，如果土地断了水，他们的生计也就断了。

你难道不明白，在生意中谈判就像农民的土地需要水一样重要吗？

农民知道，如果水迟到了，树木会枯萎，果实也无法结出来。那么，为什么一个交易员就不明白，如果不按时跟进，生意上的资金就会出现问题呢？

所以，承诺自己在跟进中保持纪律性，这样你就会看到 Arad Branding 关于致富的承诺成为现实。

你没有遵循指示，却认为 Arad Branding 的承诺是虚假的，但实际上，是你自己违背了承诺。

在第一天，你说：“是的，当我进入生意时，我会遵循你所说的一切。”但当需要付诸行动时，你却不服从，独自做决定。

我真希望那些这样做的人能有一些荣誉感，坦率地告诉别人，他们的失败是因为自己的不服从。

而幸运的是那些听到了，理解了，相信了，并将教训付诸实践的人，他们因此变得富有。

愿他们的成功带给他们幸福和繁荣。

他们也应该将利润的十分之一支付给 Arad，以及支付给将他们介绍进贸易的企业主的那部分佣金，这样他们的合法收入不会与非法收入混合，以免失去生意的祝福。