محتوای آموزشی کاربردی ارائه دهید
بخش اول بخش الکترونیک قضیه می باشد که شما می خواهید روی سایت های خود یکسری محتواهایی ارائه کنید که مشتری شما را ببیند و شما را پیدا کند، اما نباید به همان ها اکتفا کرد. مشتری زمانی که سراغ سایت شما می آید، برای اینکه بتواند یک ارتباط ماندگار با شما داشته باشد، باید سعی کنید که یک سری اطلاعات مفید و محتواهای مفید به او منتقل کنید. مخصوصا افرادی که کنار سایتهای برندینگ خود سایتهای ویترینی نیز دارند باید سعی کنند در سایتهای ویترینی خود اطلاعاتی در اختیار مشتری قرار دهند که برای مشتری مفید باشد. همین مفید بودن اطلاعات باعث می شود که ارتباط شما به مشتری های شما یک استحکام خاصی پیدا کند وآنها شما را معتبر تر ببینند و با شما راحتر می توانند کار کنند.سایت ویترینی شیک و گویایی داشته باشید
بحث تأثیر وضعیت بصری سایتهای خود را جدی بگیرید. زمانی که مخاطب به سایت شما وارد شود، در همان چند ثانیه تصمیم خواهد گرفت که شما را به عنوان یک شرکت معتبر فرض کند یا اینکه تصمیم بگیرد که از سایت شما خارج شود و احساس کند از اینکه با شما معامله کند نگران است، و نمی تواند با شما معامله کند. یکی از تأثیراتی که شما می توانید از آن به شکل مثبت به نفع خود استفاده کنید، تأثیرات بصری می باشد که روی افراد تأثیر زیادی می گذارد و شما می توانید با رعایت قواعد این موضوع، مشتری خود را نگه دارید، و وقتی وارد سایت شما می شود تصمیم بگیرد که با شما کار کند و همان جا بماند و احساس کند که با یک مجموعه معتبر روبرو است.
از بهینه سازی سایت خود غافل نشوید
بحث سئو را اکثر افرادی که مشغول به کار هستند می دانند که قواعد سئو باید کاملا رعایت شود. اگر شما خودتان برای سایت خود محتوا تولید می کنید سعی کنید که دقت زیادی کنید. سایتهای زیادی هستند که افراد اصلا مفهوم دسته و برچسب را متوجه نشده اند و شروع به تولید محتوا در سایتهای خود کرده و در تولید محتوا کاملا برعکس عمل کرده و دسته را بجای برچسب و برچسب را بجای دسته وارد کرد اند و اشتباهاتی زیادی در سئو سایت خود مرتکب شده اند و باعث شده است که سایتشان رشد نکند، و حتی سایتی را که قبلا شخص دیگری روی آن کار کرده و آن را رشد داده بود را با اشتباهاتی که روی آن انجام داده اند ضربه اساسی به سایت وارده کرده اند. توصیه می شود در تجارتی که مبنای آن الکترونیک و سایت است، بحث سایت را جدی بگیرید تا همیشه سایت برای شما مشتری بیاورد.سعی کنید تصمیم گیرنده اصلی در معاملات تان را بشناسید
زمانی که قسمت اولیه کار انجام شد و مشتری به سمت شما آمد، در این قسمت هم سعی کنید یک سری نکات را رعایت کنید. وقتی مشتری با شما ارتباط می گیرد و می خواهد که با شما معامله کند، در این معامله باید در نظر بگیرید، کسی که می خواهد با شما معامله نهایی را انجام دهد و با شما مذاکره می کند آیا تصمیم گیرنده نهایی نیز می باشد یا تصمیم گیرنده نهایی شخص دیگری است. شما هر چه قدر تلاش کنید با کسی مذاکره کنید که او تصمیم گیرنده نهایی نیست، تلاشتان به نتیجه نخواهد رسید. سعی کنید مذاکره را به سمتی بکشید که خودتان بتوانید مستقیم با نفر اصلی در ارتباط باشید و با او صحبت کنید.برای مشتری خود یک مشاور واقعی باشید
زمانی که مشتری با شما صحبت می کند، ممکن است که شما چند نوع کالا داشته باشید و مشتری بخواهد از بین آنها انتخاب کند، و ممکن است شما روی یک کالا سود بیشتری کنید و روی یک کالا سود کمتر. اگر می خواهید در دراز مدت در کسب و کارتان موفق باشید حتما برای مشتری خود واقعا یک مشاور باشید و سعی کنید زمانی که شخص با شما صحبت می کند، برای اینکه بداند کدام یک از محصولاتی که دارید برای او و شرایط او مناسب تر است، دلسوزانه برای مشتری خود یک مشاور باشید، تا اینکه بتوانید در دراز مدت موفق باشید. و این روحیه را باید در وجود خود پرورش و رشد دهید که مزایای خیلی زیادی در کسب وکارتان و ارتباط هایتان ایجاد می کند.
در شبکه های اجتماعی تجاری فعال باشید
کنار سایتهای خود حتما در شبکه های اجتماعی فعال باشید، مخصوصا آنهایی که شبکه های اجتماعی تجاری هستند مانند لینکدین، شبکه ای که تمام کسانی که وارد آن می شوند، عمدتا افرادی هستند که برای پیشبرد کسب و کارشان آمده اند و وارد فضای مجازی شده اند. در این شبکه ها فعال باشید که ارتباطاتی را که از طریق این شبکه ها بدست می آید را از دست ندهید.دلالی برای کالاهای مختلف نکنید
مسأله ای که خیلی می تواند برای کسب و کار شما آفت باشد این است، زمانی که شما یک محصولی را ارائه می دهید و مشتری با شما معامله ای انجام می دهد و از معامله با شما راضی است و چون از این معامله رضایت داشته از شما می خواهد که کالای دیگری را هم برایش تهیه کنید، مخصوصا در بحث صادرات که مشتری در خارج از ایران است و شما در داخل ایران هستید و از شما می خواهد که کالای دیگری را برایش تهیه کنید و شما هم در آن کالا هیچ تخصصی ندارید، و می خواهید آن کالا را برای او تهیه کنید.
چون شما در واقع تخصصی در آن کالا ندارید، اگر در این معامله وارد شوید و معامله ای را انجام دهید که برای آن شخص خوب نباشد و منجر به سود او نشود و احساس کند که متضرر شده است، شما یک رابطه خوبی که داشته اید را خراب کرده اید.
اگر میخواهید به مشتری خود کمک کنید به او بگویید که کسانی را می شناسید و میتوانید به او معرفی کنید و تأکید کنید که این کالا را نمی شناسید و حتی نمی دانید محصول شخصی که شما معرفی می کنید چه کیفیتی دارد و هیچ تضمینی در مورد آن نمی دهید.
اگر این مسأله را رعایت کنید ارتباطاتی را که با زحمت شکل داده اید را از دست نخواهید داد.
دلسوز مشتری خود باشید اما به مشتری اعتماد نکنید
شما به همان اندازه که باید برای مشتری خود دلسوز باشید، و مشاور خوب باشید به همان اندازه باید دقت کنید و به مشتریان خود اعتماد نکنید، اگر شما چندین بار هم با یک نفر معامله کرده باشید، هیچ تضمینی وجود ندارد که تمام سودهایی را که در معاملات قبلی به شما رسانده است را یک باره به ضرر تبدیل نکند. به هیچ عنوان با روش اعتماد وارد معامله با کسی که بارها و بارها با او معامله کرده اید نیز نشوید. پول خود را بگیرید و با رعایت قواعد و اصول، معاملات خود را انجام دهید و وارد بازی های خطرناک و ریسک های خطرناک نشوید چون منجر به شکست ها و نا امیدی هایی می شود که ممکن است باعث شود که دیگر نتوانید بلند شوید و ادامه دهید.
حرفه ای عمل کنید با قیمت بازی نکنید
افرادی که تازه وارد هستند، برای اینکه بتوانند معاملات خود را پیش ببرند فکر می کنند که اولین و مهمترین پارامتر معامله، قیمت می باشد و مدام می خواهند قیمت را بشکنند تا بتوانند مشتری خود راضی کنند تا با آنها معامله کند. اگر شما بخواهید به این شیوه وارد شوید در طول زمان نمی توانید موفق شوید. شما باید به گونه ای عمل کنید که حتی اگر مشتری بداند که با قیمت بیشتری از شما خرید می کند، ولی باز طالب این باشد که از شما خرید کند. اگر چنین اتفاقی بیافتد و شما بتوانید چنین اعتباری نزد مشتری خود پیدا کنید، که مشتری حاضر باشد صرفا بخاطر اینکه "شما هستید" با شما معامله کند، این یعنی برای شما در دراز مدت ثروت و پول بیشتر. این یعنی شما با عملکرد حرفه ای خودتان برای خود اعتباری ایجاد کرده اید و از این طریق وارد معاملات خودتان و موفقیت هایتان شده اید، نه از طریق شکستن قیمت.بهره مندی از تجارب مشاوران تجارت
در کسب و کارتان در هر لحظه و موقعیتی که قرار می گیرید، ممکن است با یک سری سوالاتی مواجه شوید و مسائلی باشد که ندانید و تصمیم هایی قرار باشد بگیرید که خیلی مهم است، ممکن است شما حتی ۵ سال در بازار صادراتی کار کنید و فعالیتهایی انجام دهید و یکباره با صورت مسأله هایی روبرو شوید و بخواهید با تکیه به موفقیتهای قبلی تصمیم بگیرید و با توجه به آن تصمیم عمل کنید.
هیچ وقت چنین کاری انجام ندهید، سعی کنید تأمل کنید و بپرسید و اطلاعاتتان را راجع به آن مسأله بیشتر کنید، شاید میدان دید شما نسبت به آن مسأله خیلی بزرگ و وسیع نباشد و شما نتوانید تمام ابعاد آن قضیه را بینید.
شاید کسی که آمده و در واقع می خواهد به آن شکل با شما معامله کند، پیشنهادی که مطرح می کند پیشنهاد مناسب برای شما نباشد و به نفع شما نباشدکه بخواهید در آن مقطع زمانی وارد چنین حرکت تازه ای شوید.
شما حتما برای حرکت های تازه ای که می خواهید در کسب و کارهای خود انجام دهید سوال کنید و خوشبختانه در مجموعه آراد برندینگ چنین جلساتی دایر است و در دسترس است.