1. بودكاست خاص للمبتدئين
الممثلون الأجانب في 80% من دول العالم هو النهج الحصري لشركة آراد برندینک في مجال الصادرات، وهو ما لا تمتلكه أي شركة تجارية أخرى في إيران.
2. مقالة خاصة للوافدين الجدد
يقوم المؤلف أولاً بتقسيم المهارات إلى فئتين ثم يوضح كل واحدة منهما بحيث يكتسب القارئ فهماً أفضل لها. وهذا يضمن أن يعتقد القارئ أن هذه المهارات كلها مكتسبة ويمكن تحقيقها في أقل من بضعة أشهر، دون ارتباط بوجود جين خاص.
3. اجتماع مجلس سياسة آراد برندینک
⏰ 1 دقيقة
4. آراد برندینک في 60 ثانية
⏰ 1 دقيقة
5. ممثل فرنسا مع تجار آراد
⏰ 6 دقائق
6. الوثائق المرئية لآراد
⏰ 2 دقائق
7. ممثل أرمينيا في آراد برندینک
⏰ 1 دقيقة
8. إدارة علاقات العملاء
يحب مطرباً معيناً، وإذا سألته أن يغني أغنية معينة، فسوف يغنيها من الذاكرة مثل العندليب.
هو شغوف بالأفلام، وإذا سألته عن فيلم معين، سيخبرك بكل التفاصيل عنه.
يحب كرة القدم، وإذا سألت عن اللاعبين أو الطاقم التدريبي، سيخبرك بالضبط من لعب هناك في سنة معينة.
يمكنك أن ترى كيف يضيع الناس وقتهم وذاكرتهم على أمور تافهة.
ونحن ندعي أننا نحب التجارة، لكننا لا نعرف حتى أسماء الأشخاص الذين اتصلوا بنا.
أليس ذلك مضحكاً؟
كيف يعرف الناس كل شيء عن حياة الممثلين، لكنك، كتاجر، لا تعرف حتى الاسم الأول والأخير لعميل اتصل بك الأسبوع الماضي؟
هل تعرف لماذا؟
لأنك إما لا تحب العمل، أو إذا كنت تحبه، فلا تعرف كيف تحبه. تريد أن تحب العمل بطريقتك، لكن العمل يقول: "لا، عزيزي، يجب أن تحبه بالطريقة التي أريدها لكي أقبلك، وليس بطريقتك التي لا تساوي شيئاً."
هناك حديث عن النبي محمد صلى الله عليه وسلم حيث ينصح التجار:
"اقتربوا من عملائكم."
لكن المشكلة هي أنني لا أعرف حتى اسم عميلي أو ليس لدي رقم هاتفه محفوظاً.
أي شخص يتصل بي، أعطيه بعض المعلومات، وإذا اتصل مرة أخرى، حسنًا، لكن إذا لم يتصل، فلا أتواصل معه.
أعتقد خطأً أنه إذا كان الشخص عميلًا حقيقيًا، فسيتصل بي مرة أخرى، لكن الأمور ليست بهذه الطريقة، عزيزي.
العميل الذي لديه المال لا يجعل الأمر صعبًا على نفسه في التواصل مرة أخرى.
سيتصل بعشرة أشخاص مرة واحدة وينتظر ليرى من سيتابع، ثم يتعامل مع ذلك الشخص.
إنه مثل الفتاة التي تعطي إشارة مرة واحدة ثم تنتظر لترى أي ولد سيبذل كل جهد للفوز بها.
معظم مكالماتك وتواصلك لا تتحول إلى مبيعات لأنك لا تتابع وتنتظرهم ليعودوا إليك.
اجلس هناك لفترة كافية وسترى أن معظم العملاء لن يتصلوا مرة أخرى إلا إذا كانوا عملاء بمستوى منخفض جداً وغير ذوي خبرة لدرجة أن الآخرين ليسوا مهتمين بهم، وبحظ سيء، يعودون إليك.
9. هل لديك ملف Excel للمتابعة؟
هل تسجل تفاصيل العملاء الذين اتصلوا بك، أو حتى الذين اتصلت بهم، في ملف حتى لا تنسى؟
إذا لم يكن لديك ملف Excel للمتابعة، فلا تتوقع أي تحول في الأعمال.
ملف Excel للمتابعة ضروري في التجارة.
إذا قلت أنك لا تعرف كيف تستخدم Excel، فلا تقلق، ستتعلم.
ألم تتعلم كيف تستخدم تيليجرام وإنستغرام عندما بدأت، والآن تعرفهما جيدًا؟
كن مطمئنًا، Excel ليس أصعب من تيليجرام وإنستغرام، اللذين تعرفهما جيدًا، طالما أنك تبذل على الأقل نصف الجهد الذي بذلته لتتقن وسائل التواصل الاجتماعي في تعلم Excel.
فقط ابحث عن "دروس أساسيات Excel" على جوجل، وستتعلم.
في الواقع، لا تحتاج حتى إلى تعلم أكثر من عُشر الدروس الأساسية في Excel لاحتياجاتك.
10. كيفية إكمال ملف Excel للمتابعة
الآن، السؤال هو، ماذا يجب أن نكتب في Excel؟
سأقدم الصفوف الرئيسية لملف Excel بناءً على تعاليم السيد طالية في الدليل PDF لملف المتابعة، الذي يتوفر أيضًا في مدرسة الأعمال. إنه تذكير، لكنني دائمًا أوصي بمشاهدة مقاطع فيديو مدرسة الأعمال والاستماع إلى البودكاستات.
في العمود الأول (A1)، يجب أن تكتب: الاتصال التالي
الاتصال التالي يشير إلى الوقت الذي اتفقت فيه مع العميل للمتابعة.
على سبيل المثال، اليوم هو 12 ديسمبر، واتفقت على المتابعة بعد أربعة أيام، لذا سيكون الاتصال التالي في 16 ديسمبر.
للحفاظ على تنظيم Excel الخاص بك، قم بتخصيص الأرقام العشرية والآحاد لليوم، والأرقام المئات والآلاف للشهر.
من خلال ترتيب اتصالات المتابعة من الأصغر إلى الأكبر، ستتذكر بسهولة أي المتابعات تحتاج إلى القيام بها.
في العمود التالي (B1)، اكتب اسم التاجر أو المؤسسة التجارية.
إذا كنت تقوم بالمكالمات بنفسك، اكتب اسمك؛ إذا كان موظف يقوم بالمكالمات، اطلب منه كتابة اسمه حتى تعرف من كان على اتصال مع العميل عند تجميع ملف Excel.
بالنسبة لمالكي المؤسسات التجارية، يجب عليهم كتابة اسمهم واسم شركتهم.
لاحظ أن ملف Excel للمؤسسات التجارية قد يختلف قليلاً عن الملف الخاص بالموظفين والتجار، لذا إذا كنت بالفعل ماهرًا في استخدام ملف Excel السابق، فلا تغيره؛ وإلا، إذا كنت جديدًا، استخدم هذا الملف الأبسط حتى تتقن الأمر.
في العمود C، نقوم بتسجيل أسماء العملاء، وفي C1، نكتب "الاسم الأول والأخير للعميل".
في العمود D، نكتب رقم هاتفهم المحمول، لذا في D1 نكتب "رقم الهاتف المحمول" أو "رقم الاتصال" أو أي رقم آخر لدينا لهم.
في العمود E، نكتب اسم مدينتهم، لذا في E1 نكتب "اسم المدينة".
وأي معلومات أخرى نعتبرها مهمة، نكتبها في الأعمدة التالية.
بمجرد أن تملأ تفاصيل العميل، انتقل إلى أول اتصال والمتابعة.
في F1، اكتب تاريخ أول اتصال.
في G1، اكتب أول متابعة.
في H1، اكتب متابعة ثانية.
يمكنك متابعة المتابعات في الأعمدة التالية. بالنسبة للمؤسسات التجارية، يتم اعتبار 12 متابعة بشكل عام.
في العمود الأخير (O1)، اكتب أي ملاحظات إضافية.
بمجرد أن تسجل عميلًا، تابع معه وفقًا لجدولك حتى تحصل على النتائج المرجوة.
إذا قال لك شخص ما إنه لم ينجح في العمل، فسألهم أولاً أن يرسلوا لك ملف Excel لإدارة علاقات العملاء.
ترى، لا أعرف حتى كيف أضعها أو ما المثال الذي أعطيه حتى لا يجرح ذلك كبريائهم أو يجعلهم يقدمون شكوى ضدي. إنهم فقط ينظرون إليك بذهول وليس لديهم أي فكرة عما تتحدث عنه.
11. التزم بملف Excel للمتابعة إذا كنت تريد أن تصبح غنيًا.
سواء كنت مالكًا للأعمال أو تاجرًا، فإن أي شخص يأخذ ملف Excel للمتابعة على محمل الجد سينجح.
يقول قائدنا، الإمام علي (عليه السلام):
"أوصيكم بتقوى الله وتنظيم أموركم."
هذا يظهر أن التنظيم مهم جدًا في الإسلام لدرجة أن الإمام علي يضعه جنبًا إلى جنب مع التقوى.
عندما لا أسجل حتى اسم عميلي في Excel، أفشل في المتابعة معهم بطريقة منظمة.
انظر إلى المزارعين، الذين، سواء كان منتصف الليل أو الظهر، يشعرون بالمسؤولية لزيارة أراضيهم للتأكد من توزيع المياه بشكل صحيح وعدم إهدار أي قطرة.
هل نحاسب أنفسنا مثلهم؟ عندما نحدد موعدًا للاتصال بعميل في وقت معين، هل نتأكد من أننا لن نغفله؟
كم مرة سمعنا من شخص أن مالك عمل أو تاجر كان من المفترض أن يتصل بهم في وقت معين لكنه لم يفعل؟
عندما تسأل لماذا لم يتصلوا، يقولون: "نسيت."
حسنًا، إذا كنت تريد تجنب النسيان، يجب عليك تدوين ذلك، لأنه بدون ملاحظات، ستنسى.
يعلم المزارعون أنه إذا انقطعت المياه عن أراضيهم، فإن رزقهم سينقطع.
ألا تفهم أن التفاوض في الأعمال يشبه الماء لأرض المزارع؟
يعلم المزارعون أنه إذا وصلت المياه متأخرة، ستجف الأشجار ولن تثمر. فلماذا لا يفهم التاجر أنه إذا لم يتابع في الوقت المناسب، ستواجه أمواله مشاكل؟
لذا، التزم بالانضباط في المتابعات لترى وعود آراد برندینک بشأن الثراء تتحقق.
أنت لا تتبع التعليمات وتعتقد أن آراد برندینک يكذب بشأن وعوده، لكن في الواقع، أنت من خرقت التزامك.
في اليوم الأول، قلت: "نعم، سأتابع كل ما تقوله عندما أدخل عالم الأعمال"، لكن عندما حان وقت التنفيذ، لم تكن مطيعًا وتصرفت بشكل مستقل.
أتمنى لو أن الذين يتصرفون بهذه الطريقة كان لديهم بعض الشرف وأخبروا الآخرين أن فشلهم كان بسبب عصيانهم الخاص.
والحظ السعيد لمن سمع وفهم وآمن وطبق الدروس، فأصبح ثريًا.
عسى أن يجلب لهم نجاحهم السعادة والازدهار.
يجب عليه أيضًا دفع عشرة بالمئة لآراد ونصيب مالك العمل الذي قدمه للتجارة، حتى لا يخلط بين كسبه الحلال وغير الحلال، ولتظل البركة في عمله.