1. بودكاست خاص للمبتدئين
يسأل العديد من الناس: كيف يمكن للعملاء الوثوق بي والدفع قبل استلام المنتج؟ هنا يأتي دور خبرة العلامة التجارية لآراد في مساعدة التجار الآراديين.
قم بتحميل البودكاست: ثقة العملاء للدفع
2. مقال خاص للمبتدئين
3. اجتماع لجنة الاتصالات في مجلس السياسات حول ما يجب وما لا يجب في المفاوضات الدولية
🕰️ 55 دقيقة
4. المكاتب الخارجية لآراد برندينك في نيجيريا وموريشيوس وغامبيا
⏳ 5 دقيقة
نموذج للاستفادة من قدرة المكاتب الخارجية
5. ماذا تبحث عنه في المتابعة الأولى؟
أنت وحدك، والله، والمعصومون الأربعة عشر فقط يعرفون من أنت في مجال الأعمال، لذلك اسعى لفهم عميق لعميلك.
عند الاتصال الأول معك، يبدأ العميل في التفاعل معك ويصل إلى استنتاجات معينة.
عندما ترى، خلال المتابعة الأولية معهم، أنهم يردون عليك ومستعدون لمواصلة التفاوض، فهذا يحمل معنى إيجابيًا جدًا.
المعنى هو أنهم لا يزالون يفكرون فيك وقد يوافقون على تشكيل شراكة معك. وإلا، إذا كان شخص ما متأكدًا من أول تفاعل أنه لا يريد المتابعة، فسوف يقوم إما بحظرك أو التصرف بطريقة تجعلك تتراجع وتختفي نهائيًا. لذا، فإن حقيقة أنهم يبتسمون ومستعدون للتحدث تشير إلى أنهم منفتحون على الفكرة، قائلين: "قد أوافق على هذه الشراكة؛ استمر ولنرَ إذا كنت تستطيع إقناعي أم لا."
في الاتصال الأول، قم بتقييم عاملين حاسمين على مقياس من 0 إلى 100 واعتبرهما مثل قياسات درجة الحرارة بالدرجات المئوية.
- درجة حرارة المخاطرة
- درجة حرارة الثقة
6. ما هي درجة حرارة المخاطرة؟
في المناقشة السابقة، ذكرنا أنه إذا أصبح العميل متأكدًا من أن التعاون معك سيجلب له الربح، فإنه سيعمل معك بالتأكيد.
ومع ذلك، لم يتم تأسيس هذه اليقين بعد، وتلاحظ وجود نسبة من المخاطرة في ذهنهم، مما يشير إلى أنهم يعتقدون أنه ليس فقط قد لا يحققون الربح، بل قد يتعرضون أيضًا للخسارة.
تسمى هذه النسبة بدرجة حرارة المخاطرة.
كلما كانت درجة حرارة المخاطرة أعلى، كان ذلك أسوأ. يجب أن يكون جهدك الرئيسي خلال المتابعة الأولى هو تحديد مكان المخاطرة التي يرونها في التعاون.
ما هي المخاوف التي في أذهانهم وتجعلهم يشعرون أنهم قد يواجهون خسارة؟ هذه المخاوف هي الأسباب التي تؤدي إلى المخاطرة.
كلما تعاملت بشكل أفضل مع هذه المخاوف وشرحتها بالمنطق والعقل والدليل، كلما قللت درجة حرارة المخاطرة.
لذلك، فإن أحد الهدفين الرئيسيين في متابعتك الأولية هو تقليل درجة حرارة المخاطرة.
في المتابعات التالية، يجب أن تواصل مراقبة ما إذا كنت قد قمت بتقليص درجة حرارة المخاطرة تدريجيًا نحو الصفر مع مرور الوقت.
هدفك هو تقليل درجة حرارة المخاطرة إلى أقرب مستوى ممكن من الصفر طوال العملية.
7. ما هي درجة حرارة الثقة؟
بغض النظر عن مدى المخاطرة التي يدركها العميل في التعاون معك، هناك عامل آخر مهم يأخذه في اعتباره في الوقت ذاته.
إلى أي مدى يمكنهم الوثوق بك، بكلماتك، والوعود التي تقدمها؟
دعني أؤكد مرة أخرى: كما أن الفتاة تعتبر مدى مصداقية الشاب عندما يطاردها، وهل كلماته حقيقية أم مجرد مبالغات.
تجارنا من النساء، نظرًا لحساسيتهن العالية تجاه هذه الأمور، يجب أن يفهمن بشكل أفضل كيفية تفكير العملاء. لذلك، يجب عليهن التفوق على الآخرين بمقادير كبيرة.
من هنا، من الضروري أن تكون شخصيتك وكلماتك موثوقة لدى العميل، بعيدًا عن العمل والاقتصاد.
هناك العديد من الحالات التي أدرك فيها العميل أن التعاون معك قد لا يجلب ربحًا كبيرًا، ولكنهم يرونك شخصًا موثوقًا.
هذه الموثوقية هي التي تجعل العميل يقرر الشراكة معك والمضي قدمًا.
يقولون: "على الرغم من أن الربح من هذا التعاون قد يكون ضئيلًا، إلا أنني في هذا السوق المليء بالذئاب، وجدت شخصًا يمكنني الاعتماد عليه."
في الواقع، هنا يجب أن نبرز صفتين أساسيتين ضروريتين للثقة في العمل.
عندما وصلت بنات شعيب (عليه السلام) إلى موسى (عليه السلام) وطلبن مساعدته، عادوا إلى والدهن، وقالت إحدى الابنتين عنه:
قَالَتْ إِحْدَاهُمَا يَا أَبَتِ اسْتَأْجِرْهُ ۖ إِنَّ خَيْرَ مَنِ اسْتَأْجَرْتَ الْقَوِيُّ الْأَمِينُ. سورة القصص، الآية 26
"اسْتَأْجِرْهُ" مشتقة من باب استفعال.
باب استفعال هو الصيغة النحوية التي تُستخدم للتعبير عن طلب أو مطالبة.
على سبيل المثال: ملك استئجاري يشير إلى عقار تم طلبه أو استئجاره لأغراض تجارية.
أو يُقال:
استخراج يعني فعل الطلب أو استخراج شيء ما.
استفادة يعني طلب الفائدة أو الاستفادة.
استكبار يعني فعل المطالبة أو السعي للتفوق.
عندما طلبت ابنة شعيب (عليه السلام) التعاون التجاري، أبرزت صفتين رئيسيتين.
إحداهما أنه يجب أن يكون قويًا، والأخرى أنه يجب أن يكون أمينًا.
هاتان الصفتان كانتا موجودتين بكثرة في النبي محمد (صلى الله عليه وسلم). وحتى قبل نبوته، كان معروفًا ومكرمًا بلقب "الأمين".
علاوة على ذلك، تؤكد السجلات التاريخية أنه خلال فترة نبوته، عندما كانت تحدث الحروب، كان دائمًا في مقدمة الجيش، وهو يحمل سيفه. وقال الإمام علي (عليه السلام)، رمز الشجاعة والبسالة: "كلما اشتد علينا القتال وضاقت علينا الأمور، كنا نلجأ إلى رسول الله ونتنحى وراءه."
يجب أن تتوفر هاتان الصفتان فينا أيضًا.
أولًا، يجب أن يرانا العميل أقوياء.
أي تصرف يوحي بالضعف أو عدم القدرة يعتبر ضارًا للغاية للتاجر.
أي عمل يسبب شكوكًا بشأن مصداقية الشخص في العمل يمكن أن يدمر سمعته وجهوده.
لذا، يجب أن أكون مصدرًا للثقة لدى العميل، وهذه الثقة لا يمكن أن تكون إلا من خلال القوة والموثوقية.
في كل متابعة، يجب أن أظهر أنني موثوق وقوي.
كلما استطعت زيادة درجة حرارة الثقة، زادت فرص نجاحي.
تذكر، الثقة لا تُبنى بين ليلة وضحاها؛ يجب أن تزداد تدريجيًا مع كل تفاعل ومتابعة.
8. ماذا حدث في احتفال ليلة أمس بمناسبة ميلاد السيدة فاطمة (عليها السلام)
في الليلة الماضية، أقيم احتفال مبارك بمناسبة ميلاد السيدة فاطمة الزهراء (عليها السلام)، أطهر وأعظم ابنة للنبي محمد (صلى الله عليه وسلم). تم الاحتفال بالمناسبة بعظمة لا توصف، حضره الرئيس الموقر لشركة آراد، والمديرون الكبار، وأكثر من ألف ومائة موظف وتاجر من آراد مع عائلاتهم. وقد استضاف الحدث السيد أحمد تحویلدار، واشتمل على عروض فنية قدمها مهوش وقاری، حامد محضرنیا، گیتی معینی، سیاوش قاسمي، شهاب الدين نيازمند، وجوقة أبناء وبنات ساقي كوثَر. وكانت التلاوات الدينية بقيادة الحاج حسين کوشاری، مع تلاوات بليغة من مهدي شيرزاد ومحمد علي حاجي زاده، وأداء مميز للقرآن الكريم من مسعود روحي.
وكما هو معتاد، حصل الأطفال على هدايا من الرئيس الموقر.
تم اختيار خمس نساء يحملن اسم فاطمة أو زهرا عشوائيًا للحصول على هدية بقيمة 10 مليون تومان لكل واحدة، كما تم اختيار تسعة من الحضور عشوائيًا للحصول على جائزة قدرها 3 مليون تومان.
وخلال مسابقة مرحة استضافها الكوميدي الشهير سیاوش قاسمي، تم منح هدايا خاصة لشخصين من موظفي آراد، مما أسعد الحضور وأثار ضحكهم وفرحهم.
في كلمته، سلط الاستاذ وحيد الضوء على فضائل السيدة فاطمة (عليها السلام)، مؤكدًا أن الفائدة الاقتصادية هي مفتاح النمو الأخلاقي للمجتمعات البشرية، والسبب وراء ارتباطهم. وأشار إلى الرسالة 27 من نهج البلاغة التي تتحدث عن صفات الصالحين، حيث اقتبس كلمات الإمام علي (عليه السلام):
"سَكَنُوا الدُّنْيَا بِأَفْضَلِ مَا سُكِنَتْ وَ أَكَلُوهَا بِأَفْضَلِ مَا أُكِلَتْ، فَحَظُوا مِنَ الدُّنْيَا بِمَا حَظِيَ بِهِ الْمُتْرَفُونَ وَ أَخَذُوا مِنْهَا مَا أَخَذَهُ الْجَبَابِرَةُ الْمُتَكَبِّرُونَ."
وأكد أن هذه هي صفات الصالحين حقًا، أولئك الذين لا تُرفض دعواتهم أبدًا من الله، والذين لا يُنقص جزء من فرحهم، كما قال الإمام علي (عليه السلام) في نفس الرسالة:
"لَا تُرَدُّ لَهُمْ دَعْوَةٌ وَ لَا يَنْقُصُ لَهُمْ نَصِيبٌ مِنْ لَذَّةٍ."
وأضاف الاستاذ وحيد أنه إذا أردنا حقًا أن نرى إذا كنا تقيين ودينيين حقًا، يجب أن نسأل أنفسنا: هل نعيش في أفضل المنازل؟
هل نأكل أفضل الأطعمة؟
هل نتمتع بنفس الملذات التي يتمتع بها المحظوظون؟
هل حققنا ما حققته الملوك الطغاة والحكام المتعجرفين؟
إذا استطعنا الإجابة بنعم على هذه الأسئلة، فإننا حقًا نتجسد في صفات الصالحين كما وصفهم الإمام علي (عليه السلام). وإذا لم نتمكن من الإجابة بنعم، يجب أن ندرك أننا قد أسأنا فهم وتعليمات الله ورسوله، وأننا نسبنا إليهم الأكاذيب والافتراءات، والله بريء من تلك الاتهامات.
الله لا يهمل كلمات الصالحين ولا ينقص فرحهم أبدًا.
ومن الجدير بالذكر أن الحدث استمر حتى حوالي الساعة 1:30 صباحًا، وبدأت ساعات العمل لموظفي شركة آراد برندينك اليوم في الساعة 12 ظهرًا.
نسأل الله أن يمنحكم القوة، جميعكم أعزائنا الذين حضرتم هذا الحدث. بالنيابة عنا وعن جميع الأحبة الذين أرادوا أن يكونوا جزءًا من هذا التجمع الجميل ولكنهم لم يستطيعوا الحضور لأي سبب من الأسباب، أنتم قد ملأتم مكاننا.
نسأل الله أن يعلي من شرفكم ويمنحكم مزيدًا من الكرامة.