تعریف مشتری وفادار

داشتن مشتری وفادار در زمینه ها و فعالیت های تجاری یک تعریف کلی از موفقیت می باشد. وفادارسازی مشتریان در فعالیت های تجاری مختلف از جمله اموری می باشد که می توان در نتیجه توجه به آن جایگاه خود را در بازارهای رقابتی حفظ نمود و در نتیجه آن میزان فروش خود را افزایش داد. مشتریان وفادار همواره به همراه خود می توانند مشتریان جدیدی را به همراه بیاورند که این امر از اهمیت و ارزش بالاتری برخوردار می باشد. از همین رو صرف هزینه هایی در جهت ارائه خدمات پس از فروش و همچنین ارتباط مداوم با مشتریان می تواند از جمله مسائلی باشد که باید مورد توجه قرار گیرد.